摘要：商场直接变密室逃脱现场？胖东来这回真把顾客当亲孩子护了！5月19日，河南许昌胖东来超市一场全城寻娃”行动火遍全网。孩子走丢、全店封锁、全员出动——这波操作让网友直呼商业服务天花板，也掀起了一场关于企业责任与家长监护的大讨论。

商场直接变密室逃脱现场？胖东来这回真把顾客当亲孩子护了！5月19日，河南许昌胖东来超市一场全城寻娃”行动火遍全网。孩子走丢、全店封锁、全员出动——这波操作让网友直呼商业服务天花板，也掀起了一场关于企业责任与家长监护的大讨论。

当天正午，一位妈妈带娃在胖东来用餐时，一转头发现孩子消失在人群中。监控显示，孩子趁大人聊天溜出座位，混入拥挤的餐饮区。工作人员接到求助后，30秒内启动应急预案。

全场封锁所有出入口关闭，顾客只进不出，安保人员守住电梯、消防通道；

地毯式搜索，200余名员工秒变搜救队，按区域分组，手持对讲机实时汇报，

群众助力围观顾客自发加入，有人高举孩子照片，有人用手机直播寻人进度。

那场面像拍《飓风营救》！目击者回忆，15分钟后，一名保洁员在玩具区角落发现蜷缩的孩子——原来小家伙被货架上的变形金刚迷住了。

孩子找回后，胖东来的神操作还没完，情绪安抚值班经理亲自端来热牛奶和玩具，还免单了这家人当天的消费，安全升级次日，超市在儿童区增设防走失手环，家长可凭小票免费领取，

全员复盘管理层连夜开会，优化应急流程，要求员工熟记3分钟响应、5分钟定位、10分钟解决的黄金法则。力挺派胖东来把顾客是上帝刻进DNA了！建议全国商场抄作业！建议胖东来开通‘防丢’VIP服务，我愿意为安全感付费！

更有法律博主科普：根据《民法典》，商场在突发事件中负有安全保障义务，但家长才是第一监护人。

胖东来的神级操作背后，折射出零售业的新趋势，从卖商品到卖情绪价值。但狂欢之余，也需警惕两个极端，别让善意成为道德绑架，若所有商场都效仿一丢娃就封店，可能引发公共秩序争议，家长别当巨婴技术再先进，也替代不了家长的眼神。

正如网友所言，胖东来能封锁商场，但封不住所有意外。或许真正的安全感需要企业、家长和社会共同编织——企业多一份担当，家长多一份细心，才能让教科书式救援越来越少，让防患于未然越来越多。

这场全城寻娃大戏，最终以暖心结局收尾。但比起点赞企业，我们更该反思，在快节奏生活中，如何守住对孩子的注意力余额，毕竟不是每个走失的孩子，都能遇到胖东来式的幸运。

来源：诗意溪水VD