摘要：入夏以来,面对持续攀升的用电负荷和极端、高温天气双重考验,国网铜川市印台王益区供电公司纪委推行“纪检+服务”监督模式,将纪律监督嵌入迎峰度夏保供全链条,以精准监督推动服务质量提升,确保群众清凉度夏。

入夏以来,面对持续攀升的用电负荷和极端、高温天气双重考验,国网铜川市印台王益区供电公司纪委推行“纪检+服务”监督模式,将纪律监督嵌入迎峰度夏保供全链条,以精准监督推动服务质量提升,确保群众清凉度夏。

清单式监督织密安全网。公司纪检部门联合安监、运检部门组建3个专项督查组,聚焦设备特巡、应急抢修、客户诉求等6类28项重点开展“跟进式”监督。运用“线上工单追踪+现场突击检查”方式,对4条频停线路开展"驻点式"监督,推动完成树障清理506处、协同属地化供电所清理鸟窝11处，累计加装驱鸟占位器76套。针对个别台区低电压问题,启动“专业部门督办”机制,推动完成5个台区完成19户低电压用户核查，10户现场测量均正常，剩余9户全部完成治理。

全流程督导优化服务链。在各营业窗口开展“纪检+”服务,对业扩报装、故障报修等关键环节开展“体验式”监督,累计优化服务流程5项。建立“客户诉求纪检回访”制度,对95598工单实行抽样回访,推动解决重复致电问题49件，工单回访满意率100%。运用“纪检+大数据”分析,通过用电信息采集系统筛查异常数据32条,督促按时整改完成。

立体化防控筑牢廉洁堤。针对迎峰度夏物资采购、设备增容、线路改造等廉洁风险点,开展“清风护航”专项行动,组织关键岗位人员签订《贯彻落实中央八项规定精神承诺书》17份。同时“四不两直”检查各供电所工作作风和劳动纪律，对规矩意识淡薄、隐患排查治理不到位、服务跟进不足等问题专项督办，确保廉洁纪律要求在基层落地生效。

目前,该公司纪委已开展专项督查9次,下发监督整该建议8份,推动建立“半小时应急响应圈”“网格化服务地图”等长效机制。下阶段将持续深化“纪检+服务”融合机制,以严明的纪律为电力保供保驾护航,让监督效能切实转化为民生“清凉指数”。（刘高兴 韩婧）

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