落地泰国市场，小度用AI开启智慧酒店新篇章

摘要：近日，小度亮相2025第四届泰国酒店业峰会（Hospitality Thailand Conference 2025，简称HTC2025），与来自泰国及东南亚地区酒店行业代表齐聚一堂，共同探讨设计创新、营收管理、技术赋能与本土文化融合等关键议题，分享关于酒店智

作者/王丽娜

来源/迈点

图源/小度、摄图网

近日，小度亮相2025第四届泰国酒店业峰会（Hospitality Thailand Conference 2025，简称HTC2025），与来自泰国及东南亚地区酒店行业代表齐聚一堂，共同探讨设计创新、营收管理、技术赋能与本土文化融合等关键议题，分享关于酒店智能化变革的趋势洞察与本地化实践路径。小度的出现，恰逢泰国酒店行业对智能化升级的强烈需求之际，在“体验为王”与“效率至上”的双重驱动下，小度将为本地酒店打开通往未来服务形态的新窗口。

泰国是东南亚最受欢迎的旅游目的地之一，公开数据显示，2024年，泰国吸引了3554万人次外国游客，超过1.67万亿泰铢（约合494亿美元）的旅游收入，对其GDP贡献率达到18%。2024年，泰国酒店住宿业入住率可达70.7%，已超过2019年水平；全年酒店住宿业收入预计达到9500亿泰铢，比2023年增长16.6%。从全球顶奢酒店到国际连锁五星级酒店再到融合本地文化与设计的精品民宿，泰国旅宿市场呈现出多元共生、持续扩容的发展态势。

图源：摄图网（ID：500001982）

然而，尽管“硬件”发展迅速，整体旅宿体验的“软件”升级却仍显滞后。相比于中国智慧酒店已实现从单点功能到系统化运营的全面进化，泰国目前的智慧化建设仍处于起步阶段，过度依赖人工，人力响应速度慢、效率低下，且运营成本高企。智能服务在多数酒店仍属“尝试性存在”，未能形成体系化落地。

从技术现状来看，泰国酒店的智能化多停留在门锁控制、灯光调节等基础功能上，设备分散、系统孤立、交互方式单一，远未构建起完整的数字化服务闭环。与此同时，不少酒店经营者对智能化存在认知偏差，往往将其视为“高成本、低回报”的噱头，担心技术难以真正落地，不敢轻易尝试。这些因素共同制约着行业整体数字化水平的提升。

但机会正在显现。

随着新一代游客成为消费主力，尤其是Z世代和Alpha世代用户对数字化、自动化体验的天然接受与偏好，正倒逼酒店行业加速智能化转型。同时，泰国政府也在积极推动数字经济的发展，推动旅游、住宿、交通等多个领域的智慧化转型，为智慧酒店的发展提供了良好的政策与市场环境。

正是在这样的背景下，小度凭借其深耕中国酒店智能化市场的实践经验，结合领先的AI技术能力与灵活的本地化适配机制，有望成为泰国智慧酒店发展的关键推动者与行业标杆。

在本次峰会现场，小度携其专为酒店场景深度定制的两款核心产品——小度智能屏X8（酒店版）与小度智能音箱Mate（酒店版）亮相。这两款设备不仅是语音交互入口，更是酒店智慧服务体系的核心枢纽。它们基于百度领先的人工智能技术，构建起覆盖语音交互、智能设备控制与运营数据分析的闭环生态系统，为住客提供更流畅、更贴心的住宿体验，也为酒店带来服务效率、节能运营与人力成本的全维优化。

图源：小度

面向住客，带来的是更流畅的体验、更贴心的服务。

其一，自然语言交互体验更流畅。小度智能屏X8（酒店版）与小度智能音箱Mate（酒店版）支持中英双语无障碍语音指令识别，适配国际客群语言习惯。例如，用户只需说出“打开空调”或“Turn on the lights”，系统便可精准识别并执行行，真正实现“即说即用”的便捷体验。

其二，理解更深、服务更准。依托百度领先的自然语言处理与语义理解技术，小度不仅能准确识别用户指令，更具备上下文理解与意图识别能力。用户只需说出“我要看电影”，无需明确指令系统如何执行，小度便能自动联动多个设备，启动观影模式，如调暗灯光、关闭窗帘、调节空调温度等，打造沉浸式氛围。

其三，全屋智控，场景互联体验升级。区别于传统的单点控制，小度打通了客房内空调、灯光、窗帘、电视等多种设备之间的连接逻辑，构建出真正意义上的全屋智能控制系统。无论是“睡眠”“工作”还是“起夜”等典型场景，系统都可一语触发、多设备联动，自动执行一系列操作，让空间配合人的节奏主动响应，极大提升住客的便利性与沉浸感。

其四，隐私优先，让智能更安心。在智能化不断升级的同时，小度也把住客的隐私和安全放在了第一位。取消摄像头设计，配备物理断电按键，确保住客拥有“看得见”的隐私保障。更重要的是，所有语音数据在退房后会自动清除，不留痕迹。从入住到离开，每一段使用记录都被妥善保护、可控可退，让技术的进步，不以牺牲信任为代价。

面向酒店运营者，则是更快的响应、更稳的运营、更低的成本。

首先，服务响应更快，流程更顺畅。住客语音发起的服务请求（如“加一条毛巾”），可直接进入小度后台并推送给相应服务人员，无需前台中转，极大提升响应效率与服务准确率。

其次，运营管理更加透明高效。依托小度智慧SaaS平台，酒店可实时查看各房间设备状态、语音指令使用频次、能源使用情况等多维数据，实现数据驱动下的精细化管理。

再次，节能降本，释放人力潜能。系统支持场景联动逻辑，如检测客房无人时自动关闭空调与灯光，或退房后一键清空系统记录，有效降低能源浪费。同时，语音系统承担大量重复性问询与服务请求，为前台和客房服务人员“减负”，帮助酒店以更少人力提供更高质量服务。

图源：：小度

最后，模式成熟、复制灵活，已在行业广泛验证。截至目前，小度智慧酒店方案已落地于全国超40000家酒店门店、超200万间客房，包括洲际、华住、锦江等头部连锁品牌，形成从产品、技术到运维的一体化服务体系。凭借稳定可靠的运行表现与高度灵活的适配能力，小度有能力将这一套成熟模式快速复制至泰国，助力本地酒店业在智能化变革中少走弯路、快速起势。

当“智能化”从新兴概念演变为行业共识，它早已不再是简单的设备升级，而是一场深层次的服务逻辑重塑。过去，住客被动找服务——打电话、按按钮、等待响应；而如今，借助小度等智慧解决方案的自然语言交互与AI决策能力，服务可以主动响应、实时发生。背后支撑的，是对场景的感知能力、对语言的理解能力、以及对多设备系统的整合协同能力。

在这一趋势下，小度的角色，早已不只是智能设备的提供者，更是一种面向未来的智慧服务构建方式。它让服务更懂人、空间更主动，让酒店成为一个有温度、有记忆、有陪伴的生活场景。

更重要的是，这一服务范式的价值，不止于提升单一酒店的服务体验，更提供了一种易落地、可推广、可持续的智能化运营范式。技术可以跨境复制，但服务必须入境理解。在东南亚酒店市场智能化升级的战略窗口期，唯有深入当地的运营生态，贴近用户的真实需求，才能打通“人—服务—系统”之间的断点，重构旅宿体验的底层逻辑。

图源：小度

小度此次进入泰国市场，并非一次短期技术输出或单点产品落地，而是一次系统性、长期性的战略布局。目前，小度已在泰国建立本地项目支持团队，从前期咨询、系统部署到持续服务全面覆盖，确保每一个合作项目都能高质量落地。小度要做的，也不仅是技术的传播者，更是泰国酒店业数字化转型的共同推动者，是可以长期依赖、共同成长的智慧伙伴。

当科技不再是冷冰冰的工具，而是一种能理解、回应、陪伴的智慧存在，改变的就不仅是效率，而是人与空间的关系，是服务的本质。这一刻，我们才真正站在了“未来酒店”的门口。而那扇门的开启，归根结底，不是因为技术本身，而是源于人们对更好生活方式的共同期待。小度愿做这扇门的开启者，与泰国酒店业携手走向智慧服务的下一程。