摘要：“花几千块钱买狗，竟然发来一只杂交狗，连性别都不对！”消费者通过抖音平台选中心仪宠物，却被要求转至微信下单，付款后却收到货不对板的杂交犬，甚至遭遇商家失联、维权困难的境地。
“花几千块钱买狗，竟然发来一只杂交狗，连性别都不对！”消费者通过抖音平台选中心仪宠物，却被要求转至微信下单，付款后却收到货不对板的杂交犬，甚至遭遇商家失联、维权困难的境地。
近日，成都消费者陈女士的遭遇揭开了网购宠物市场的灰色一角。红星新闻记者调查发现，部分不良商家通过跨平台引流、捆绑销售高价狗粮、发货不明等手段编织骗局，已形成完整的黑色产业链。
业内人士坦言，此类骗局之所以屡屡得逞，原因之一在于消费者脱离平台交易，而监管的滞后更让消费者维权难上加难。
▲左边为陈女士接到的狗，右边为陈女士视频挑选的狗
网购宠物遭连环套路：
“公狗变母狗”
高价狗粮捆绑销售成隐形陷阱
陈女士一直都想拥有一只属于自己的狗。5月初，她刷抖音视频时发现账号名为“吉娃娃犬舍（看狗刘VV）”（现已更名为：丫丫 吉宝宝）的视频中，有几只狗特别可爱，便私信了对方，对方要求她留下微信号。
▲涉事账号
对方的IP地址显示在江西，双方加了微信后，陈女士通过小视频选定了一只1888元的狗。陈女士在5月16日将全款付完后，对方让一个自称是饲养员的人加了她，称狗较小，需要配套购买狗粮，否则只负责24小时的售后，“死了概不负责”。
▲陈女士买了1350元的狗粮
陈女士考虑到已经支付了买狗费用，并且确实需要狗粮，因此她又花了1350元买了狗粮。上述费用全部打入了昆明一家名为“西山区爱宠宠物店”（以下简称：爱宠宠物店）的账号。
5月17日小狗发货，但对方始终不给陈女士物流单号，只让她保持电话畅通。经过几天运输，5月21日，终于有人打电话让她去取狗。
但到货后，陈女士发现送来的狗根本不是她视频挑选的那只，而是一只价格相去甚远的杂交犬，且当时明明选定的公狗也变成了母狗。
▲陈女士购买狗狗时，对方说是公狗
▲到货后，托运人员说是母狗
当陈女士找到对方希望能退款或是重新发货时，对方却坚称“就是同一只”，之后开始不接电话、不回微信。
▲陈女士与卖家沟通
之后，一位自称是售后人员的人加上陈女士微信，称他们可以再发一只狗，但前提是她先将这只狗寄回去。陈女士觉得不保险，让其出示营业执照，并签合同，均遭到拒绝。
在成都负责送货（狗）的托运人员提醒她“最好别寄”，否则可能面临“狗财两空”的局面，“你们是私下交易的，对方之后就说没收到怎么办？”
该托运人员告诉记者，他们经常遇到这种情况。一般来讲，正常托运活体只要两三天，而这条狗在路上中转了几个物流公司，花了5天。他也是在服务区接到的狗，“只挣30元。”且在到货时，狗笼上也无发货人信息，他说，一般这种情况，根本查不到发货人信息，他曾向上一个物流公司联系，“对方都不会回复你。”
记者查询到，爱宠宠物店位于昆明市，成立于2023年，先后因无法联系及未按规定提交年报而被列入企业经营异常名录。
灰色产业链浮出水面：
跨平台引流
发货地、物流不明成行业顽疾
记者看到，陈女士的遭遇并非个例。在一社交平台上，有关“卖狗不走平台”的讨论达700多万篇，涉及抖音、闲鱼、小红书等多个平台。
据从事宠物行业多年的魏先生介绍，这就是当下一个常见的卖宠骗局。他们通过在各平台获取消费者信息，想办法引导其至微信等第三方平台交易，一旦脱离了平台，消费者又交了定金，“就会被牵着鼻子走了”，后续他们会以宠物检查费、托运费、高价狗粮等一步步让消费者继续给钱，“要不然就不发货”，消费者考虑到已砸进去一大笔钱，就会不甘心地继续交钱。
▲陈女士购买的狗粮
这样的骗局在多地已形成产业链。魏先生介绍，从业者一般都有数十个账号，每天在各大社交平台发布引流信息。但他们并没有宠物，只有客服人员，有消费者咨询时，他们发去盗用的狗猫视频，在消费者下单后，就联系各地供货团伙合作供货。
陈女士所接触的也并非宠物饲养员，而是高价狗粮的销售方，为了强调狗粮价格的合理性，他们还会在电商平台开设店铺，挂产品链接。记者看到，陈女士购买的“育宠源”品牌狗粮，委托商为南昌育宠宠物用品有限公司，该公司注册资本仅1万元，员工0人。
而在淘宝平台，该产品1g标注售价高达288元，陈女士买到手的狗粮也卖到450元1.5kg。而记者查询到，1.5kg的狗粮市场价仅数十元。
▲陈女士买到的狗粮，在网上标注售价288元1g
“在直播间里，他们也有办法将消费者引导到第三方平台。”魏先生提到，直播间会挂多个宠物的售卖链接，管理员在后台可看到观众的抖音账号，他们不会用直播账号去直接私信观众，而是用其他账号私信，“告诉消费者，他们是同一家店，可以加微信视频看狗，看中了只要交定金，就可以让主播下架这只狗的链接。”在交了定金，商品也下架后，消费者便产生初步信任，后续在微信交易时也会放轻警惕。
至于陈女士拿到的狗与视频不一这件事，魏先生提到，许多狗都长得比较像，但品相不同，价格就差很多。商家在直播时，会抱着品相较好的狗，在消费者指定下单后，再找品相一般但相似的狗发货，消费者若发现，商家就一口咬定是同一只。
▲视频选中的狗
为了规避消费者维权、追责，在微信交易时，商家的IP地址、宠物的发货地、营业执照注册地等大都在不同地区，也不会告知宠物发货地以及物流单号，以免被追踪。“而且金额不算太高，一般消费者遇到会懒得维权，或是维权无门，也就算了。”
魏先生说，现在宠物市场很大，也正处于红利期，因此各商家都想涌进来赚一笔。他以抖音平台为例，之前只有几家店能售卖活体，今年2月6号以后，平台门槛降低，只要有实体店、缴纳3万保证金、提供300万的营业流水，基本都能顺利申请抖店。
“平台上交易会要求商家有30天的售后期，就算出问题，也会有店铺保证金以及资金监管作保证。”魏先生建议，消费者不要脱离平台交易，对“私域引流”话术要提高警惕，交易前要核实商家经营资质；确认下单链接就是宠物活体商品，以免在后续维权中出现困难；在到货时出现货不对板的情况，要趁托运人员在现场时，录视频取证，现场与商家协商，不确认解决方案直接拒收。
最后，魏先生提醒消费者，在下单前应了解宠物品种的市场价，不要因贪小便宜，掉入更大的陷阱。目前，记者已将此事向昆明当地市场监管部门进行反映。
律师说法：
消费者可主张解除合同、退还货款
达到标准可追究刑责
四川分忧律师事务所主任王仁根律师表示：
商家交付不符约定的宠物构成根本违约，消费者不仅可主张解除合同退还货款，还可要求赔偿可得利益损失，例如为救治病宠支出的医疗费、交通费等。
若商家故意隐瞒宠物性别或品种，可能构成欺诈性交易，消费者可依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。其强制搭售、变相捆绑销售饲料的行为也是违法的。
四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示：
《民法典》规定“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”，合同有书面及口头等形式，“只要双方达成了合意，就可以构成合同”。
本事件中，就算陈女士未与商家签订购买合同，但在微信聊天记录中，双方就购买事宜达成购买合意，并实际进行了交易，那么就形成了合同。微信聊天记录作为电子数据的一种，根据法律规定应视为书面合同。
也就是说，商家在合同成立后就应当按照约定交付商品，若交付的宠物性别、品种与约定不符，则商家构成违约，消费者可要求其承担违约责任，比如退款、更换符合约定的宠物等。
若商家的行为构成诈骗罪的构成要件并且达到了相应的立案标准，则陈女士可以向警方报案，由警方进一步侦查以确认是否构成诈骗犯罪。
红星新闻记者 章玲
编辑 陈怡西
来源：红星新闻
