摘要：走进垦利区垦利街道东方社区，便能感受到浓郁的志愿服务氛围：“好邻居”爱心理发队的志愿者正细心地为老人修剪银发，“心乐园”心理志愿服务队开展的亲子课堂里传来阵阵欢声笑语，“好人有约”志愿服务队的成员们围坐在一起，分享着身边的好人好事……这个拥有2313户、700

爱东营讯 走进垦利区垦利街道东方社区，便能感受到浓郁的志愿服务氛围：“好邻居”爱心理发队的志愿者正细心地为老人修剪银发，“心乐园”心理志愿服务队开展的亲子课堂里传来阵阵欢声笑语，“好人有约”志愿服务队的成员们围坐在一起，分享着身边的好人好事……这个拥有2313户、7008人的社区，在社区党委书记盖霞的带领下，正以蓬勃活力书写着新时代社区治理的新篇章。

深耕东方社区十一载的盖霞，创新推行“专业社工+志愿服务”与“五社联动”协同治理机制。她以专业社工项目为纽带，巧妙整合社区资源，精心培育社区社会组织，实现了项目运作与组织发展的良性互动；通过构建专业化、系统化的社区服务体系，推动社区从传统管理向专业服务升级跨越，成功构建起“党建引领、社工支撑、志愿参与、多元共治”的社区治理新格局。

破冰启航：

从“乱”到“治”的治理突围

“2014年刚到社区时，60%的居民是农村进城人员、无业人员和个体经营者，大家生活习惯差异大，居民诉求繁杂，社区工作千头万绪，如何凝聚共识、形成治理合力，成了摆在我们面前的首要难题。”盖霞回忆起刚到社区时的情景仍记忆犹新。

转机源于一个普通的理发推子。一次入户走访中，盖霞发现许多高龄老人因行动不便，理发成了生活中的一大难事。她深知“群众的小事就是社区的大事”，于是便立刻行动起来，动员小区里4位有理发技艺的居民，组建了首支志愿服务队——“好邻居”爱心理发队，为100余名70岁以上老人免费提供上门理发服务。截至目前，“好邻居”爱心理发队已累计服务万余次。令人惊喜的是，受益老人的子女们也深受感染，纷纷加入到社区志愿服务中来，形成了“服务一人、带动一家、温暖一片”的连锁反应。

在盖霞的办公桌上，一本被翻得卷边的《社区社会组织标准化管理手册》格外引人注目。为了让志愿服务可持续发展，她带领社区创办“东方红”服务社，并率先探索建立了全市首个社区自组织联合会建设标准，为社区社会组织提供从注册备案到活动策划的“保姆式”服务。“过去我们做志愿服务全凭一腔热情，常常是东一榔头西一棒槌，现在有了这套标准，就像有了精准的‘服务导航仪’。”社区工作者董艳阶深有感触地说。

创新赋能：

“专业社工+志愿服务”的融合之道

说起社区的治理创新，盖霞如数家珍。她以“众享东方红，爱益满邻里”项目为突破口，成功实现了专业社工与志愿服务的深度融合。在她的积极推动下，社区先后有9名工作者考取社工证，组建起了一支专业化的社工队伍。这支队伍运用个案管理、小组工作等专业方法，成功孵化培育了19支志愿服务队伍、15个专业社工项目，实现了从“草根团队”到“专业组织”的转型升级。

“欢声笑语的花园”项目是东方社区治理创新的一个生动缩影。面对新东方小区3号楼前长期闲置的脏乱空地，盖霞创新采用“参与式社区治理”模式，多次召开“幸福小区”提案大会，动员居民共同参与规划设计。在大家的共同努力下，这片空地焕然一新，2000余株花卉被栽种起来，并由党员和志愿者家庭认领管护。如今，这个小花园不仅美化了小区环境，更成为了政策宣讲的“露天讲堂”、收集民意的“议事平台”、志愿服务的“实践基地”，实现了“环境美化”与“人心凝聚”的双赢。

“东方红社区微基金”也是社区治理创新的重要成果。盖霞带领社区党委成员多方协调资源，联动正荣公益基金会成立了垦利区首支社区基金。虽然初始资金仅2.4万元，但通过腾讯公益平台和爱心募捐的持续“造血”，目前已累计募集资金9万元，精准扶持了11个公益项目。“社区工作不仅仅是管理，更是人心的凝聚；志愿服务不仅仅是付出，更是价值的传递。当我们用制度激励善行，用真诚温暖人心，社区就会真正成为一个有温度、有情怀、有力量的大家庭。”盖霞感慨地说。

德润邻里：

从“小家”到“大家”的治理跨越

“让善意被看见、让温暖可传递，是激活社区治理的‘心’钥匙。”这是盖霞的治理心得。她深知“家是最小国，国是千万家”的道理，创新开展“东方好人”推选活动，设置了好婆婆、好爸爸等16个类别，在1906户常住户中，推选出1528名“好人”，参与率高达81%。

“我们不只是评选好人，更要让好人有舞台。”盖霞介绍道。她充分发挥“东方好人”的示范引领作用，成立“好人有约”志愿服务队伍，定期在社区内开展道德讲堂、好人故事分享会等活动，传播正能量。在好人榜样的带动下，越来越多的热心居民、党员志愿者加入进来。“以前总觉得做好事是别人的事，现在看到邻居们都这么热心，我也被感染了。”正在参加志愿服务的居民王阿姨感慨地说。

盖霞笑着表示：“社区治理的关键在于激发人心的善意。我们通过‘晾晒身边好事’，让点滴善行被看见、被传颂，在潜移默化中塑造‘好人文化’，发挥‘好人效应’，催生更多温暖故事，这种正向循环，正是基层治理最温暖的力量。”

从曾经的“治理难点”到如今的“全国最美志愿服务社区”，东方社区在盖霞的带领下，累计开展各类志愿服务活动600余场次，惠及群众2万余人，先后斩获40余项荣誉，居民满意度达99%以上。

社区治理没有终点，只有持续向前的新起点。在这个过程中，每一个挥动的理发推子、每一株绽放的月季、每一张洋溢善意的笑脸，都是基层治理创新最鲜活的注脚，默默诉说着“共治、共建、共享”的温暖故事。盖霞表示：“未来我们将把‘专业社工+志愿服务’模式往深里做、往实里做，努力让更多居民从‘旁观者’变为‘参与者’，加入到幸福家园建设中来，让社区的日子一天比一天更美好！”

来源：东营网一点号