摘要：Salesforce正式推出Agentforce 2.0，进一步强化其数字劳动力平台，提供高效且智能化解决方案，协助企业打造灵活的数字劳动力应用，以应对日益复杂的业务需求。Agentforce是Salesforce的数字代理平台，企业可通过其工具开发和部署数字

Salesforce正式推出Agentforce 2.0，进一步强化其数字劳动力平台，提供高效且智能化解决方案，协助企业打造灵活的数字劳动力应用，以应对日益复杂的业务需求。Agentforce是Salesforce的数字代理平台，企业可通过其工具开发和部署数字代理，实现重复性任务和多步骤流程的自动化，并集成至现有工作流程中。

Agentforce 2.0更新重点在于全新的技能库，该技能库内置多种人工智能任务模块，可用于企业的CRM系统、Slack平台、Tableau分析工具，以及MuleSoft的跨系统工作流程。通过这些模块，企业能以更低的技术门槛和更短的部署时间，将Agentforce集成到既有工作流程中，例如企业可以利用技能库中的模块部署销售开发助理，自动化培养潜在客户或是提升客户互动效率。

此外，Agentforce 2.0的Agent Builder工具也进行升级，添加自然语言处理能力，使用户能以简单的指令，生成符合特定需求的人工智能代理，例如输入“替新产品经理设置入职流程”指令，Agent Builder工具会自动生成对应的流程和任务模块，协助企业快速激活并投入使用。

Salesforce首席执行官Marc Benioff解释，传统的人工智能助理仅限于回答简单问题，或是提供静态建议，而Agentforce 2.0则能处理多步骤的业务需求，结合推理与数据检索能力，可精准提供可操作的解决方案。

来源：小林看科技