摘要：“现在看高清视频再也不转圈了，连阳台都能满格信号！”家住淄博市张店区的李大爷告诉记者。这是记者在淄博“路由器焕新”专项行动现场采访时听到的暖心话语。自今年3月起，一场旨在解决家庭网速难题的行动，正悄然改变着淄博众多居民的生活。
鲁网5月22日讯（记者 齐征）“现在看高清视频再也不转圈了，连阳台都能满格信号！”家住淄博市张店区的李大爷告诉记者。这是记者在淄博“路由器焕新”专项行动现场采访时听到的暖心话语。自今年3月起，一场旨在解决家庭网速难题的行动，正悄然改变着淄博众多居民的生活。
在李大爷家中，记者见到了身穿蓝色工装的技术员王师傅。“我们接到李大爷的需求后，第二天就带着最新款千兆路由器上门了。” 王师傅一边熟练地调试设备，一边向记者介绍，“除了更换路由器，我们还会根据每个家庭的户型、使用习惯，提供个性化的组网方案。” 当被问及如何教会老人使用智能家居 APP 时，王师傅笑着说：“其实也不难，多演示几遍，耐心一点，老人们学得很快的。看到他们用上流畅的网络，我们也很有成就感。”
为了深入了解此次专项行动的服务模式，记者来到了淄博市临淄区某老旧小区。在这里，网络专家于扩磊正带领“蓝骑士服务队”为居民提供服务。“我们通过AI技术分析了15万用户的上网质量，锁定了2万户急需帮助的家庭。”于扩磊向记者展示着手中的数据报表，“就像这个小区，很多老年用户行动不便，我们就提供夜间预约服务，为他们量身定制FTTR全光组网方案。”居民张女士对此深有感触：“以前孩子上网课总掉线，现在能同时开三台设备直播，真是解决了大问题！”
在淄博市博山区的“网速义诊”活动现场，记者看到工作人员不仅为居民检测网络、升级设备，还耐心地教老人们使用手机挂号、视频通话等功能。78岁的王奶奶激动地说：“你们不仅修好了网络，还教会我用手机挂号，这可是帮到心坎上了！”
据了解，截至5月，淄博市已为2万户家庭完成路由器升级，网络投诉率同比改善27%，用户满意度提升20%。相关负责人向记者透露，未来将继续深化服务体系，计划年底前完成 4.7 万户升级目标，并推出 “家庭网络健康档案” 等长效服务。这场充满人情味的网络焕新之旅，正从一根网线出发，让万千家庭的幸福不断升温。
-3811076来源：鲁网淄博