摘要：国际贸易中，订单谈得顺利、货物按时发出，但付款环节却成了让人头疼的难题。很多外贸企业主都有过这样的经历：

一、外贸催款困境：客户拖欠付款，如何催而不“撕破脸”？

国际贸易中，订单谈得顺利、货物按时发出，但付款环节却成了让人头疼的难题。很多外贸企业主都有过这样的经历：

国外客户一拖再拖，理由从“资金周转”到“财务出差”五花八门；

太强硬，担心影响客户关系，损失未来合作机会；

太温和，对方却毫无压力，继续拖延付款。

如何在催款时既有礼貌又施加压力？这不仅是一门技术活，更是一场“智慧与策略”的较量。

本文将为您提供：

1. 真实案例解析：如何用一封邮件成功追回欠款？

2. 实操技巧：礼貌中暗藏施压的催款方法与话术。

3. 专业团队的优势：为什么有时需要“外援”来助您一臂之力？

这些方法与建议，均来自徐宝同律师团队十五年海外催收实战经验总结，帮助外贸企业主高效解决欠款难题。

二、案例分享：一封邮件，成功追回10万美金货款

案例背景：

浙江某外贸企业向英国客户出口了一批电子设备，总货值10万美金。设备送达后，付款期限已到，但英国客户多次推脱，理由从“资金周转”变成“财务系统故障”。业务员反复发邮件、打电话催促，对方仍没有实际行动，甚至开始减少回复频率。

初步尝试与困境：

业务员担心催款过于强硬会影响客户关系，催款内容也显得过于温和，无法施加实质压力。三个月过去，付款依然遥遥无期。

徐宝同律师团队介入：

团队针对该案例，迅速分析客户背景，制定了一套既有礼貌又“绵里藏针”的催款策略，并通过一封精准的邮件成功施压：

催款邮件示例：

Dear [Client's Name],

I hope this message finds you well. We truly value the business relationship we’ve built over the years and your continued trust in our services.

However, we noticed that the payment for Invoice [XXX], originally due on [Date], has not been received yet. Timely payment is crucial for our operations and future order arrangements.

Kindly confirm the payment status or let us know if there are any difficulties. Please note, if further delays occur, our international accounts team may need to step in and take necessary followup actions in line with international trade practices.

We look forward to your prompt response to ensure smooth cooperation.

Best regards,

[Your Name]

[Your Position]

关键策略：

1. 表达尊重与善意，维护客户关系；

2. 委婉提及“国际账户团队”和“国际贸易惯例”，暗示专业催收与法律施压；

3. 语气坚定但不失礼貌，给予客户“最后一丝余地”。

最终结果：

英国客户收到邮件后，立即回复道歉，并在5个工作日内完成了付款。客户表示，因公司的催款方式得体，他们愿意继续保持合作。

案例启示：

催款并非单纯的“讨债”，而是通过巧妙的沟通策略，在维护客户关系的同时，施加适当压力，促使对方履约。

三、实操技巧：如何催款既有礼貌又暗含威慑？

1. 第一步：友好提醒，释放善意

催款初期，保持温和态度，通过邮件或电话进行友好提醒。

示例话术：

“您好，感谢贵方对我们的信任与支持！我们注意到Invoice[XXX]的付款日期已过，请问您那边是否有进展？期待您的回复！”

2. 第二步：强调合同，适度施压

若对方继续拖延，应明确指出合同条款，强调付款责任。

示例话术：

“根据合同约定，付款期限为[XX]天。为了确保双方合作顺利进行，请尽快安排付款。如有任何困难，也请及时告知。”

3. 第三步：暗示法律后果与专业介入

在客户屡次推脱后，暗示将交由专业催收团队处理，释放法律风险信号。

示例话术：

“若付款问题无法尽快解决，我方将委托专业团队跟进，包括采取进一步措施。希望您理解，避免影响双方的长期合作。”

4. 第四步：提供缓冲方案，化解对方抵触

适时提出分期付款、付款延期等缓冲方案，消除对方的还款顾虑。

示例话术：

“如贵方短期内资金周转有压力，我们可以协商分期付款，确保双方的合作关系不受影响。”

四、常见误区：外贸企业催款时容易犯的3大错误

1. 误区一：过于强硬，伤害客户关系

催款时直接威胁或指责客户，导致客户反感甚至终止合作。

纠正：保持礼貌，先释放善意，再适度施压。

2. 误区二：拖延观望，错失最佳催收时机

害怕催款会影响关系，选择拖延，导致客户还款意愿降低。

纠正：发现问题及时行动，避免让欠款变成坏账。

3. 误区三：选择非专业催收团队

一些机构缺乏海外催收经验，甚至将案件外包，进度难以掌控。

纠正：选择具备海外执业资格和实际案例经验的专业团队。

五、专业团队的重要性：为什么需要“外援”助力催款？

徐宝同律师指出，面对国际客户的欠款，专业催收团队的介入有三大优势：

1. 精准调查：

通过海外调查渠道，全面掌握客户资产、信用与经营状况。

2. 法律施压：

专业团队懂得如何在法律框架内施压，让客户重视付款问题。

3. 灵活策略：

根据客户情况，量身定制催收方案，确保既高效又维护合作关系。

六、结语：催款要智慧，更要策略

国外客户拖欠货款，让外贸企业主既担忧又无奈。但催款并非“讨债”，而是一项专业的沟通与策略工作。通过礼貌沟通、合理施压与专业团队的介入，您完全可以在维护客户关系的同时，高效追回欠款。

您是否也遇到过类似的催款难题？ 欢迎留言分享您的经验与困惑！

让您的货款快速“回家”，让国际业务更安心、更稳健！

来源：智旭教育