摘要：恭敬是我们的态度，但是内心一定是安然的、坦然的。至于对方是什么反应，不是我们能掌控的。即便我们恭敬对待顾客，他可能依然投诉我们。我们恭敬地对待他人，只做好自己该做的事，剩下的坦然面对就好。

我们在工作中用心服务每一位顾客，这没有问题，但不要怕得罪人，这叫坦荡。

《论语》中讲： “恭而安” ，孔夫子他态度恭敬，内心却很安然。

比如我们和小住的朋友对答时，我该说什么、那一刻想说什么，就直接讲，不怕得罪任何人，却始终对所有人心存恭敬。

恭敬是我们的态度，但是内心一定是安然的、坦然的。至于对方是什么反应，不是我们能掌控的。即便我们恭敬对待顾客，他可能依然投诉我们。我们恭敬地对待他人，只做好自己该做的事，剩下的坦然面对就好。

毕竟每天接触这么多顾客，遇到的人一定有好有坏，大部分人处于中间状态，这是概率问题。所以遇到什么人、什么事都是很正常的。

来源：小西穿搭分享