摘要：从家庭琐事到邻里纠纷，从公共设施保护到卫生环境整治，凡是老百姓的“揪心事”“操心事”“烦心事”，“有事找书记”工作记录本中无一不被详细记录并迅速跟进。

在雨坛镇新民村党群服务中心，有这样两本登记簿，记录着新民村村里的“大事小情”，也写满了温暖与信任。

从家庭琐事到邻里纠纷，从公共设施保护到卫生环境整治，凡是老百姓的“揪心事”“操心事”“烦心事”，“有事找书记”工作记录本中无一不被详细记录并迅速跟进。

2024年3月，因为降雨，雨坛镇新民村怕庄组王佩林家的楼顶出现漏雨，墙面起皮，其丈夫因琐事心烦懒得去捡修，于是你一句，我一句，夫妻之间发生激烈争吵。情急之下，王佩林立即找到网格长，村干部将问题记录在“有事找书记”工作记录本上,第一时间前往王佩林家中查看情况。

“在我们的耐心开导下，王佩林丈夫承认自己的错误，答应检修屋漏，王佩林也检讨了自己说话语言过急，及时调处化解了这起家庭矛盾纠纷。”雨坛镇新民村村干部周平说。

雨坛镇新民村会义组吴金楼和邻居因菜地沟界产生矛盾，吴金楼将这一情况反映到了“有事找书记”工作记录本上。村干部立即把双方找到一起阐明事理，细心调解，提出了双方各让一步的可行的调解方案，双方当事人打开心结，达成调解协议。

“我们有事就找书记，书记第一时间过来解决，我们心里觉得特别踏实。”村民吴金楼说。

农村人喜欢端碗串门吃饭，边吃边聊天，说一些家长里短，以及村里村外发生的大事小情，从闲聊天中，不经意就会反映出矛盾纠纷的苗头隐患。

“根据农村人这一生活习惯，我们新民村在原网格化管理的基础上，尝试‘小院微格’，优选12名老党员、退休教师等人群担任26个村民组的微网格员，把村调解室前置到网格员家里的小院中，运用‘先让礼让’工作法，开展矛盾纠纷化解工作。”枞阳县雨坛镇新民村党总支书记、村委会主任吴正茂介绍。

老党员张春生是车富岛龙坊、陆庄等八个村民小组的网格员。在一次闲聊中，得知几个退捕上岸村民因政府补偿资金未能及时发放要进行上访。他立即赶到村民家中，邀请大家到他家“小院”中说说事，并在第一时间把情况向村书记汇报。

“在我小院里，村干部和村民以喝茶聊天的方式，向村民解释资金未能及时发放的原因，现场商讨补偿金分配方案，得到了村民的一致认可，资金也在最短时间内发放到村民手中。”张春生介绍说。

雨坛镇新民村陆庄组村民汪宗中家老厕所，位于村庄道路的转角处，由于是历史形成的原因，一直没有拆除，影响村民正常的生产生活和交通出行。2024年11月，汪宗中家旧房改造，网格员及时收集群众意见建议，到汪宗中家耐心沟通，宣讲“先让礼让”公民美德教育。

“很快，汪宗中同意将原厕所退让出来，既方便了村民，也提升了村容村貌，村民们都感到非常满意。”村干部周平说。

“作为基层干部，我们的职责就是为群众办实事、解难题，群众的笑脸，就是最好的答案。”新民村党总支书记吴正茂语句铿锵，眼神坚定。

新民村的这两本 “登记簿”，以细腻的笔触描绘出基层治理的温暖画卷，见证了村干部与村民心手相连、共破难题的历程，也为基层治理提供了生动范例，让乡村生活愈发和谐美好。

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