中国人寿财险鄂尔多斯市中心支公司举办客户座谈会

摘要：近日，中国人寿财险鄂尔多斯市中心支公司组织开展“倾听·理解·共创-携手打造卓越客户体验”座谈会。本次座谈会旨在通过倾听客户真实需求、理解客户痛点，联合多方力量共同探索优化路径，打造行业领先的客户体验体系。

近日，中国人寿财险鄂尔多斯市中心支公司组织开展“倾听·理解·共创-携手打造卓越客户体验”座谈会。本次座谈会旨在通过倾听客户真实需求、理解客户痛点，联合多方力量共同探索优化路径，打造行业领先的客户体验体系。

座谈会上，纪委书记、党委委员张顶刚介绍了公司发展历程、服务理念以及行业地位，传递“以客户为中心”的初心宗旨；党委委员、副总经理刘继军对车险保费相关问题进行阐述及解释。每个客户都结合自身体验开展交流，提出在投保、理赔过程中遇到的问题，并对理赔资料线上化提出了宝贵的建议。最后，向客户体验官颁发“服务改进特邀顾问”证书，并参观公司理赔、大厅等工作环境。

本次座谈会搭建了客户与企业的双向沟通桥梁，今后中国人寿财险鄂尔多斯市中心支公司将以“倾听需求、理解痛点、共创价值”为核心，持续完善服务体系，推动客户体验全面升级，实现企业与客户的相互成就、共赢发展。