摘要：鲁网5月19日讯随着通信行业的发展，数字生活逐渐走进千家万户。在“5.17世界电信”之际，山东移动泰安分公司在全市范围内开展“让服务之星照亮你我 温暖千万家”主题系列活动，以多元服务举措展现行业担当，擦亮“泰好服务”心级服务品牌。

鲁网5月19日讯随着通信行业的发展，数字生活逐渐走进千家万户。在“5.17世界电信”之际，山东移动泰安分公司在全市范围内开展“让服务之星照亮你我 温暖千万家”主题系列活动，以多元服务举措展现行业担当，擦亮“泰好服务”心级服务品牌。

星耀启航，全民互动打卡移动品质服务

活动首日，“星耀启航 爱在‘移’起”活动点燃现场热情。泰安移动各旗舰店通过电子大屏、移动高清电视同步直播2025年山东移动“年度客户服务主题”发布会。发布会分“星级服务”“七星服务”“全球通身份亮点”三大篇章，重磅发布惠民举措：从按网龄、消费评定1-9星客户并升级12项专属权益，到爱家光网FTTR七星服务体系的7大类10项保障，再到全球通五大尊享升级计划，全方位展现服务升级诚意。直播吸引众多客户驻足观看。市民赵先生感慨：“第一次系统了解移动服务，从日常权益到家庭宽带，再到全球通升级，每项都很贴心，以后用移动更放心了！”

智防诈骗，暖心课堂守护群众“钱袋子”

在“智享通信，严防诈骗”活动中，泰安移动化身“反诈卫士”。营业厅内，反诈宣传台席整齐摆放着宣传物料，醒目的宣传海报、滚动播放的反诈视频，营造出浓厚的反诈氛围。工作人员化身专业“反诈讲师”，结合刷单返利、冒充客服、网络贷款等真实诈骗案例，用通俗易懂的语言，详细讲解常见电信网络诈骗手段，并现场演示识诈技巧与防诈妙招。退休教师王先生感慨道：“本来只是来办业务，没想到听了这堂课，学到好多防骗知识。前阵子我差点就被冒充客服的骗了，多亏今天的提醒！”

智启未来，前沿科技体验引发现场热潮

“云网物联，智启未来”板块让客户近距离感受5G科技魅力。营业厅设立的5G网络体验区，陈列着已激活的5G快线、云电脑、云PAD、和对讲、千里眼等前沿设备，搭配可播放视频的电视屏幕与宣传彩页。在工作人员的引导下，参观者纷纷连接快线网络，亲身体验云电脑、和对讲等产品的便捷与高效。科技爱好者张先生体验云电脑办公功能后赞不绝口：“不用主机就能流畅办公，文件还能随时云端存储，太方便了！这次体验让我对5G应用有了全新认识。”活动现场，工作人员结合低空经济热点领域和中国移动5G-A技术，深入讲解5G-A通感一体对助力低空经济腾飞发挥的作用，让客户对5G-A时代充满期待。

“线上+线下”联动，传递移动温度

“‘移’起聚力，温暖万家”活动创新采用“线上+线下”模式，将暖心服务送到群众身边。线下，装维工程师与党员义诊专家组成“志愿服务队”走进社区，针对宽带问题集中区域开展重点排查，细致检测网络结构与网速，为居民提供布线优化、网速升级等专业方案；线上，肥城移动在湿地公园通过5G高清直播向全网呈现活动盛况。工作人员化身“反诈讲师”，在直播间演示“国家反诈中心”APP使用方法，传授“不轻信、不转账、多核实”防诈口诀，并设置“反诈云课堂”“服务直通车”等环节，实现“云端惠民”与“线下体验”双向赋能。活动现场还为办理业务的客户赠送精美礼品，切实助力千家万户畅享数智新生活。

此次活动生动诠释了山东移动泰安分公司践行社会责任的担当。长期以来，山东移动泰安分公司秉持“以客户为中心”宗旨，深耕通信服务领域，力求为客户带来舒心、贴心、暖心体验。未来，山东移动泰安分公司将持续践行服务承诺，以创新为驱动，以品质为基石，积极塑造行业新风貌，推动信息通信发展成果惠及更多客户，为数字社会建设注入强劲动能。（通讯员 吕媛媛）

来源：今日泰安