摘要：“打个视频电话就能解决，这个功能真方便！”5月1日上午9时，罗某在兴义市桔山街道那坡路段变道与贾某汽车相撞，后通过“交管12123”APP“事故视频快处”功能进行线上处理，8分钟便收到了电子责任认定书。

“打个视频电话就能解决，这个功能真方便！”5月1日上午9时，罗某在兴义市桔山街道那坡路段变道与贾某汽车相撞，后通过“交管12123”APP“事故视频快处”功能进行线上处理，8分钟便收到了电子责任认定书。

为进一步提升交通事故处理效率，缓解交通压力，为基层减负，黔西南州公安交管部门紧贴发展所需、群众所盼，对原有的轻微车损事故视频快速处理工作模式进行了调整，将原本由各属地大队分别开展的视频快处工作，调整为由支队统一管理的交通事故视频快处中心。

图丨黔西南州交通事故视频快处中心

2024年6月1日，黔西南州交通事故视频快处中心正式运行，对全州各县轻微事故无差别受理，“应接尽接”实现全州轻微交通事故“快速‘视’警、快速取证、快速撤离、快速认定、快速理赔”。

每天7:00至19:00，由2名具有丰富事故处理经验的定责民警、8名辅警轮流负责视频快处工作，与驾驶员“面对面”“屏对屏”有条不紊地开展视频接警、网上取证、事故认定等各项工作。

采用“视频事故快处”功能，发生轻微交通事故后，值班民警接通“来电”，与驾驶员通过视频线上见面，对轻微交通事故进行实时远程处理。双方当事人在做好安全防护的前提下，实时拍摄事故现场、事故损失等证据资料，第一时间认定事故责任并同步线上推送至当事人及对应保险公司理赔。

“麻烦两位驾驶员拍一下证件。”

“碰撞的部位也需要拍一下。”不久前，沪昆高速晴隆路段发生两车追尾相撞事故，双方驾驶员均为省外人员，车流量较大，如果不能及时处置，极易造成次生事故。

图丨正在开展视频快处

视频快处岗位民警在电脑前通过视频与双方驾驶员沟通，核实事故具体情况及驾驶员身份，指导报警人拍照留存事故现场证据，引导驾驶员将车辆移至安全区域，不到10分钟就解决了该起事故。

双方驾驶员纷纷表示：“事故快处几分钟搞定，既节约了时间，又省去了来回奔波的辛苦，给交警点赞！”

简化驾驶员事故处理程序，实现轻微事故的快速处理、快速撤离，解决了以往轻微事故处理“流程多、手续繁、时间长”等问题。

“今年五一假期出行高峰期间，中心日均处理事故案件100余起，既保障了道路交通顺畅，又及时为群众解决了事故纠纷，受到广大驾驶员的好评。”黔西南州交通事故视频快处中心民警聂计华介绍。

视频快处中心正式运行以来，累计处理轻微交通事故3.3万余起。

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作者：赵佳玲

编辑：罗 微

二审：张好勇

终审：李娅梅

来源：黔西南公安一点号