潮评赛丨平台“优惠券”轰炸之下，消费者“清净权”尚在否？

摘要：“您有一张满100元减20元的优惠券待领取！”“周末特惠，全场5折起！”……如今人们点开任何手机的短信收件箱，这样的信息屡见不鲜。各大平台的优惠券短信，以其高频次、全覆盖的姿态，已成为我们数字生活的背景噪音。

潮新闻客户端潮评赛选手覃清

“您有一张满100元减20元的优惠券待领取！”“周末特惠，全场5折起！”……如今人们点开任何手机的短信收件箱，这样的信息屡见不鲜。各大平台的优惠券短信，以其高频次、全覆盖的姿态，已成为我们数字生活的背景噪音。

议程设置上，我们面临着被“优惠”裹挟的消费陷阱。各大平台通过高频的短信推送，成功地将“补贴”、“优惠”、“限时秒杀”设置为我们日常生活的核心议程之一。它反复提醒我们：有需求要消费，没有需求创造需求也要消费。这种信息环境塑造了一种持续的消费紧迫感，使“划算”而非“需要”成为决策的首要动机。

优惠券的背后，我们还应思考到精准传播是否有数字鸿沟隐患？是否有看似公平下的隐性不公？表面上看，优惠券是面向所有人的“普惠福利”。但真相是，基于强大的用户行为数据分析，平台正进行着一场极度精细化的“数字围猎”。我们的每一次点击、每一次浏览、每一笔订单，都将我们划入特定“人群包”，从而接收到截然不同的价格信号。在算法的精密计算下，我们被困在各自的信息茧房里，失去了通过平等信息进行公平交易的权利。

与此同时，商家平台也要注意到传播失灵的问题。任何有效的传播都需建立在受众的接受之上。然而，当优惠券短信从“及时雨”变成了“信息洪灾”，传播失灵便不可避免地发生了。用户对海量且同质化的营销信息产生了强烈的“心理抗体”，从最初的惊喜、接受到如今的麻木、厌烦，甚至直接忽略。当用户的数字钱包里常年躺着数十张永不使用的优惠券时，平台的精心策划便沦为一种资源的巨大浪费，并不断消耗着品牌本身的好感度与信任储备。

这场“狂欢补贴”后，我们还要发问：谁在定义服务的边界？

在追逐流量与转化的狂热中，一些平台的营销行为已游走在媒体与社会责任的灰色地带。有评论尖锐地指出，这种无差别的轰炸在某种程度上是一种“服从性测试”——旨在测试并培养用户对平台传播行为的无条件接受。当商业逻辑无限扩张，用户隐私、选择自由与宁静生活的权利便成了被牺牲的代价。这也解释了为何相关部门会数次就此约谈平台，要求其规范营销短信发送，保障用户的“清静权”。

诚然，在“提振消费”的大背景下，平台的补贴行为具备一定的积极意义。但一个健康的商业环境，不应建立在信息过载与用户疲劳的沙土之上。平台不应仅仅是流量的捕手，更应成为用户信赖的“信任管家”。这要求平台从粗暴的“广撒网”转向更智能、更尊重用户的精准服务，例如提供明确的营销偏好设置、优化推送频率与内容，将选择权真正交还到用户手中。

而对于我们每一个用户而言，看清“优惠券”背后的传播逻辑，是保持消费理性的第一步。在这场多方博弈中，清醒的认知，是我们最有力的武器。