摘要：长期以来，患者就医，挂一次号只能当天就诊，复诊、开药都需要重新挂号。12月3日，广州发布消息，2025年将从市属医院开始试点“挂号一次管三天”的惠民举措。

华声在线全媒体记者 李琪 通讯员 纪娜 龚静芸

长期以来，患者就医，挂一次号只能当天就诊，复诊、开药都需要重新挂号。12月3日，广州发布消息，2025年将从市属医院开始试点“挂号一次管三天”的惠民举措。

这样的举措，长沙市第四医院（长沙市中西医结合医院）也在施行。具体实施内容如何？患者体验感如何？12月10日，记者进行采访了解。

（长沙市第四医院，患者在复诊，三天内不需要再挂号）

数据：5个月为患者减免挂号费13.37万元

“爸爸昨日做了多项检查，包括抽血检验、核磁共振这些检查，结果一天出不来，只能今天复诊。”12月10日上午，邓娟（化名）带着父亲来到长沙市第四医院滨水新城院区，找主任医师万燕检查中风后的康复情况。无需再次挂号，前一天挂的专家号，三天内有效。

长沙市第四医院于2024年7月9日起在滨水新城院区推行普通门诊“一次挂号管三天”，该院也是长沙首家实施该项便民政策的公立三甲医院。

医院医务部主任刘小华介绍，一直以来，看病“一天看不完”“重复挂号烦”给不少患者增加了就医负担和时间成本。为提升患者就医体验感，减轻患者负担，医院决定优化挂号方式，实施“一次挂号管三天”的惠民政策，实现三日内免费复诊，将为民办实事解难题落到实处。

截至12月初，该院的这项政策已经实施5个月，两个院区为7446名就诊群众提供免费复诊，累计减免挂号费13.37万元。

操作：初诊三天内复诊可免费挂“复诊号”

“一次挂号管三天”即普通门诊患者就诊当日因检查、检验不能完成诊疗或不能取得报告的，在三日内（含首次就诊当日），携带检查、检验结果到同一院区、同一科室复诊时，享受一次免缴普通门诊挂号费（诊查费）服务。适用于普通门诊就诊，复诊时无需找原接诊医生就诊，由原接诊科室安排当班医生接诊。

急诊、多学科诊疗门诊、特需门诊、跨科室跨专业就诊和当日已完成门诊诊疗因其他原因3天内再次就诊的患者，不适用这个措施。

记者在长沙市第四医院滨水新城院区门诊大厅看到，大厅多处都设置了自助挂号机。复诊的患者进入“当日挂号”选项，选择自己合适的方式登录，身份证号码、门诊号等都可以，进入挂号页面，再选择自己所需要前往的科室，打开这个页面，就可以看到当天能挂号的医生，以及一个“复诊号”选项。

显示挂号成功后，机子会打印单据，上面有就诊医生、就诊门牌等信息。患者完成就诊报到，就可以安心等待叫号就诊了。候诊区的大屏幕上，会提示每个科室的患者情况，初诊患者和复诊患者数量。

感受：省了挂号费还省时，真正为患者考虑

“崽崽呕吐了几天，在社区卫生服务中心看了，说是没什么事，可他断断续续还是吐，所以我们到医院来看看。”市民赵美思带着2岁的儿子乐乐（化名）来到长沙市第四医院。

“做了血常规，主要是大便检测时间耽搁了，昨天傍晚才送来，出结果后医生已经下班了。”赵美思告诉记者，自己挂的是主任号，价格为26元，幼儿挂号费需要加收，总共是39元。“虽然隔了一天来看结果，但是不用重复挂号。”得知医院一次挂号可以管三天，赵美思有点意外，坦言这样的举措确实惠民。

邓娟也有同样的感触。父亲中风后处于康复期，隔一段时间就要检查，9日在医院进行了几项比较重要的检查，好几个结果都要今天才出来。“来了直接取复诊号，省钱还省时间，爸爸也说医院越来越贴心，真正为患者考虑。”邓娟10时30分抵达医院，父亲很顺利完成了复诊。

推广：全省多家医院“试水”，就医更便利

记者了解到，自长沙市第四医院之后，宁乡市中医医院也开始推行“一次挂号管三天”，此外有长沙市中心医院、长沙市第三医院、湖南航天医院纷纷跟进实施。

“刚开始实施的时候，也会有一些难点和挑战。”刘小华坦言，医院最开始实施这个举措，医生和护士的工作量增加、患者就诊也要重新排号，对管理秩序带来了一定的压力。但医院通过系统升级、增加出诊等方式来解决，优化了就诊的流程，确保号源分配合理有效。

“我们现在门诊设置的是排两个初诊患者，再排一个复诊患者，这样患者也能接受。”刘小华表示。

(三天内复诊的患者，可直接在自助挂号机免费取“复诊号”)

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