摘要：重阳节前后，老年人网购受骗的风险被一连串权威通报与调查推到台前：北京互联网法院披露，2018年9月至2025年9月，涉60岁以上老年人的网络消费纠纷已达1009件；北京高院同时通报，2024年至2025年8月全市涉老民事案件受理41389件、审结38287件，

重阳节前后，老年人网购受骗的风险被一连串权威通报与调查推到台前：北京互联网法院披露，2018年9月至2025年9月，涉60岁以上老年人的网络消费纠纷已达1009件；北京高院同时通报，2024年至2025年8月全市涉老民事案件受理41389件、审结38287件，纠纷类型正从传统家事扩展至网络消费等新场景；多地消协的一份系统性调查揭示，“私域直播”凭借情感脚本和价格戏法精准围猎；与此并行，媒体实证报道显示，“AI换声/换脸”黑灰产“打包出售低至1元”，与“假孙子急救”“假医生荐药”叙事合流，构成新的高发入口。这不是零星个案，而是一幅结构化升级的犯罪与违规图谱。

一场正在手机里发生的围猎

相关案例的媒体报道没有从宏观概念写起，而是从人们熟悉的生活入口突兀闯入。湖南一位老人接到电话，对方用几乎一模一样的声线说：“奶奶，我不小心撞了人，别告诉爸妈。”随后是“所谓所长亲戚”上门收钱。警方回溯链路，确认这是AI克隆声音叠加“紧急转账”的典型组合。记者进一步调查发现，在多个平台上，“换脸/克隆声”工具被“打包出售”，价格低至1元，并提供从“换声—换脸—文案—视频制作”的“一条龙”。当“可疑来电”跨过“熟悉的声音”这道心理门槛，传统的“口令核验”“回拨求证”常常被恐慌击穿，老人更容易在“快决策”里失守。

这类“以情绪压倒常识”的场景并不限于“假亲属”。有媒体梳理，黑灰产同样会把AI伪装成“医生或者专家”进入直播间，以“案例视频+神效旁白”推销保健或理疗类商品，借助“病痛焦虑”与“有限时抢购”的叙事压迫，推动快速下单。深度伪造技术+直播卖货成为新的“协同作战”方式。

法庭上的数字，勾勒出风险的主战场

数据的指向并不含糊。北京互联网法院通报：自2018年9月至2025年9月，涉60岁以上老年人的网络消费纠纷受理1009件，总体逐年上升，“网络购物是多发领域”，而老年人“举证能力弱、对平台规则与技术不熟悉”，维权难度更大。这个“1009”既是案件量，也是人群结构变化的注脚。

北京高院的发布会则提供了另一面：2024年至2025年8月，北京各级法院共受理涉老民事案件41389件、审结38287件，纠纷“从婚姻家庭、继承赡养扩展至养老服务、网络消费、投资理财等新兴领域”，其中合同类纠纷占比攀升，意味着“线上交易—服务合同—证据链”正在成为维权主战场。

把这些数字叠加到生活场景中，事态更清晰：老年人主动参与数字消费的规模扩大，但与之匹配的制度化“证据留存、风险提示、售后兜底”并未在所有链路上到位。结果就是——越是在“看起来最像生活的地方”，欺诈越容易发生。

直播间的人设与剧本：温情如何被异化

过去一个月，一则关于视频平台账号“湖里优品汇”的调查引发关注。据澎湃新闻报道，直播间频繁出现诸如“干爹干妈们，金山银山都不如你们平平安安”“白蛋白是老百姓的福音，我就送你们健康”的称呼与话术；主播营造“母女搭档”的情感人设，配合“药房高价—直播低价”的价格戏法，推广液体钙、辅酶Q10、白蛋白肽等产品，甚至暗示产品能“起死回生”。律师据此判断，相关做法涉嫌虚假广告与价格欺诈，指向《广告法》《价格法》《消费者权益保护法》的基本红线。

“湖里优品汇”并非孤例，它揭示的是“情感称呼+疾病焦虑+奇效承诺+价格戏法”的直播“复合剧本”。而且，大量交易并不发生在公开平台：用户被“送福利”“建微信群”引流进封闭私域，售后链路与证据留痕天然削弱。等到争议发生，直播回放缺失、聊天记录零散，维权进入“举证困境”。一份由福建省消委会联合中国消费者杂志及黑龙江、江苏、浙江等16个省市消协组织，共同开展“护银龄 破暗域 私域直播乱象消费调查”给出了更系统的画像：

另一处入口：陌生快递里的二维码

线下也在为线上“导流”。据上观新闻报道，重庆开州区警方披露，一名女子收到陌生快递后，因好奇扫码下载未知App，最终被以“退款”“补贴”为名层层引导，被骗14.6万元。同类案件并不罕见：“莫名其妙的快递+二维码”正在成为“线下入口—线上收割”的重要通道。对于“怕麻烦”且习惯独自处理包裹的老人而言，风险特别高。

监管与平台的“对症下药”

当下最需要的不是泛泛口号，而是针对场景与链路的“对症处方”。

第一，高风险触发与延时机制。针对“AI换声/换脸”引发的紧急转账，银行与支付端可以在“首次大额现金取现”“异常转账备注”等情形触发柜面劝阻/亲属二次核验/冷静期；电信端则提供“来电异常提醒”，社交平台对“高危关键词组合”（如“别告诉爸妈”“立刻取现”）增强风控权重。这类做法已有多地反诈协作探索，只需把“AI克隆声”与“直播荐药”纳入高危词典即可在实践中落地。（做法依据综合多地反诈与司法通报共识）

第二，把“证据前置”变成默认体验。结合前述调查中“仅14.32%会保存直播录屏”的薄弱现实，平台在“长辈模式”下应默认启动一键录屏/固证并保存直播承诺与订单关键条款的数字指纹（哈希值）；私域直播应纳入强制留存与统一管辖，要求回放可追溯、聊天记录可导出，否则视为无资质经营。

第三，功效与价格信息的硬约束。围绕“奇效暗示”“虚构原价”“代运营标识不清”，执法部门依据《广告法》《价格法》《电子商务法》等各自的证据标准进行“模块化执法”——例如：对“普通食品宣称治疗”直接按事实认定处理；对“药房价—直播价”的“戏法”，要求提供可核验的同品同规格票据证明。以“湖里优品汇”之争为例，媒体揭示的问题恰落于这几条红线的交叉处，具备样本意义。

把“同理心”落到流程上

在很多“AI假孙子”案件里，情感不是附庸品，而是第一推动力。家庭层面可以做的事并不复杂：与长辈约定一条“家人核验短句”；遇到像是“意外”“转账”“保密”等主题的来电，先让来电者说出这条短句，再决定是否继续对话；不要照对方指示去ATM或线下面交。可以把“录屏+截图+留证”教会老人，把“每周看看父母手机新加了哪些群/课/好友”变成例行动作——这是对抗“情绪冲击导致快速付款”的最朴素、也最有效的阻断。

把几组看似孤立的事实放在一起，你会发现其指向同一件事：银发族在数字消费中的主动参与度不断提升，但规则的“默认安全”并未同步；AI生成技术把“熟悉的声音与面孔”转化为欺诈的“通行证”；私域直播则以“封闭场景+情感脚本”规避平台监督。

司法案件的数量，消保委的统计数据以及媒体调查里哪些骗人话术，串起的是一条清晰的风险链。治理这条链，需要平台把风控做成默认体验，需要执法把证据标准做成模块化工具，也需要家庭把谨慎落到小小的核验流程。这不是哪一个群体的单选题，而是整个社会的必答题。

中国网电商中国综合，部分素材来源新京报、北京日报、上观新闻、澎湃新闻、东南网、中青在线等

编辑：ST

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来源：视讯中国一点号