摘要：我叫苏晴，31岁，在“启航企业培训”做客户经理，干了整整五年。我们公司做的是B2B的企业培训服务，小到员工基础礼仪，大到高管战略思维，都是业务范围。干我们这行，业绩是硬通货，而业绩的核心，就是手里的大客户——那些年签约额过百万、续约稳定、还能介绍新客户的“金主

我请年假5天，回来后发现我的大客户被同事抢走了，我没说什么，一个月后，客户打电话给我：你那个同事已经被我们起诉了

第一章 年假前的铺垫：攥在手里的“定心丸”

我叫苏晴，31岁，在“启航企业培训”做客户经理，干了整整五年。我们公司做的是B2B的企业培训服务，小到员工基础礼仪，大到高管战略思维，都是业务范围。干我们这行，业绩是硬通货，而业绩的核心，就是手里的大客户——那些年签约额过百万、续约稳定、还能介绍新客户的“金主爸爸”。

我手里就有这么一个“定心丸”级别的客户：恒通集团。

恒通是做智能制造的，在长三角有三家工厂，员工近两千人。我跟他们的合作始于两年前，当时他们刚换了采购总监，叫张弛，三十七八岁，说话干脆，不绕弯子。第一次见他，我提前做了三个月的功课——研究恒通的业务布局、行业痛点，甚至扒了他们近三年的年报，最后拿出了一套“分层级定制培训方案”：一线员工搞技能提升，中层干部练管理复盘，高管对接行业专家做战略研讨。

张弛当时翻方案的时候，手指在“中层管理复盘模块”上停了很久，抬头问我：“你们能保证复盘工具落地？不是光讲理论吧？”我立马把之前给另一家制造企业做的复盘案例拿出来，连他们的课后评估报告、员工行为改变跟踪表一起递过去。他看完没多说，只说“一周后给你答复”。

一周后，合同签了，首年合作额120万。这两年里，我跟恒通的对接从没出过岔子：张弛要的培训效果数据，我总是提前一天整理好；他们工厂突然要加开一场安全培训，我连夜协调讲师调整行程；甚至张弛母亲住院，我知道他忙得没时间订花，悄悄让花店送了束康乃馨到病房，没留名字——干我们这行，专业是基础，人情是纽带，但不能越界，这点我拎得清。

今年年初，恒通的年度续约提上了日程。按照往年惯例，4月份就能签合同，今年张弛跟我透了口风，说集团要拓展海外业务，想在原有基础上加一个“跨文化沟通培训”模块，合作额能涨到150万。我心里踏实，这单要是成了，我今年的业绩完成率能直接冲到80%。

3月底的时候，我跟领导李姐提了休年假的事。自从去年底忙完恒通的年终培训总结，我就没好好歇过，每天不是在见客户，就是在整理方案。李姐挺痛快，说“你先歇，恒通那边有进展了随时跟我同步”。

休年假前三天，我特意去了趟恒通，跟张弛敲定了续约合同的细节，只差最后走他们集团的审批流程，预计我年假回来就能签。临走的时候，张弛送我到电梯口，笑着说：“苏晴，你放心去玩，合同的事我盯着，等你回来咱们签字。”我递给他一盒我老家的明前茶，说“张总，麻烦你多费心，我回来请你吃饭”。

回到公司，我把恒通的资料整理好，放在电脑的“重点客户”文件夹里，加密了。座位旁边的同事林浩凑过来，问我：“晴姐，你休年假啊？去哪玩？”

林浩是去年刚入职的，25岁，名牌大学毕业，脑子活，嘴也甜，但总有点急功近利。去年底他为了冲业绩，跟一个客户夸下海口，说能请到某知名商学院的教授来讲课，结果根本没渠道对接，最后还是我把我认识的一个行业专家介绍给他，才没搞砸。

我当时没多想，笑着说“去云南待几天，放松放松”。林浩眼睛亮了亮，又问：“那你手里的客户，要是有急事找你怎么办？要不要我帮你盯一下？”我心里咯噔了一下，恒通的事我不想假手于人，尤其是续约关键期，但也不好直接拒绝，就说“不用麻烦你，我手机开机，客户真有急事会直接打我电话”。

林浩没再坚持，只是笑着说“行，那晴姐你玩得开心，回来给我们带点特产啊”。我点了点头，没再多说，转身去收拾年假要带的东西。当时我以为，这只是同事间的普通寒暄，却没料到，这会是后面麻烦的开始。

第二章 云南的雨：手机里的“异常信号”

我的年假是4月1号到5号，一共五天，去了云南大理。我没跟任何人结伴，就想一个人待着：早上在洱海边散步，中午找家白族菜馆吃酸辣鱼，下午在民宿的院子里晒晒太阳，看看书。手机我设了“工作勿扰”，只接家人和张弛的电话。

年假第一天，一切都好，洱海边的风很软，阳光也不刺眼。晚上的时候，我给张弛发了条微信，说“张总，我到大理了，您那边要是有急事，随时给我打电话”。他很快回复，就两个字：“好的。”

第二天下午，我正在双廊古镇逛小店，手机突然响了，是个陌生的座机号，归属地是本市。我以为是快递，接了，那边是个女人的声音，问“请问是苏晴吗？我是恒通集团采购部的，想跟你确认一下续约合同里的跨文化沟通模块细节”。我愣了一下，恒通采购部我只跟张弛对接，没见过其他同事，就说“您好，我现在在休年假，细节方面您可以跟张弛张总确认，或者等我5号回去后再跟您对接？”

女人顿了一下，说“哦，张总让我跟你对接的，那算了，我再问问别人吧”。挂了电话，我心里有点不舒服，张弛要是有变动，应该会提前跟我说啊。我想给张弛发微信问问，但又觉得可能是我多心了，也许是采购部的同事帮忙分担工作，就没再纠结。

第三天早上，我刚醒，“晴姐，你在大理玩得怎么样？有没有拍美照？”后面还配了个笑脸表情。我回复“挺好的，你怎么突然问这个？”他很快回过来：“没什么，就是想起你之前说想去大理，问问你玩得开心不。对了，昨天恒通采购部的人来公司了，问续约的事，我跟他们聊了几句，帮你说了咱们公司的优势，你放心。”

我看到这条微信，心里一下子沉了。恒通的人来公司，为什么不打我电话？林浩为什么会跟他们聊？“他们来公司找我？你跟他们聊了什么？”

过了十几分钟，林浩才回复：“也没聊什么，就是他们问续约合同什么时候能签，我说您休年假了，等您回来就办。我还跟他们提了咱们新出的‘海外市场拓展培训包’，觉得挺适合他们的，就顺便介绍了一下。晴姐，我没帮你瞎承诺什么，就是帮你维护一下客户关系。”

我拿着手机，手指有点凉。林浩说的“海外市场拓展培训包”，是公司上个月刚推出的，还在试运营阶段，效果没经过验证，我本来打算等恒通的续约合同签了，再慢慢跟张弛推荐，没想到林浩直接跟客户提了。更让我不舒服的是，他没经过我同意，就跟我的客户对接，这不符合行业规矩，也不符合公司的客户归属制度——公司明确规定，谁的客户谁负责，除非客户主动要求更换对接人，或者原对接人离职。

我想打电话给林浩问清楚，但又觉得在年假期间闹僵不好，而且没有实质性的证据，万一他说“我只是好心帮忙”，反而显得我小气。我深吸了口气，回复林浩：“谢谢，不过恒通的事我自己跟就行，后续他们要是再找你，你让他们直接联系我。”

林浩回复得很快：“好的晴姐，我知道了，你别多想，好好玩。”

那天剩下的时间，我没心思逛了，坐在洱海边的长椅上，看着远处的苍山，心里乱糟糟的。我甚至想提前结束年假回去，但又觉得没必要——张弛跟我的关系摆在这里，合同细节也敲定了，林浩应该翻不出什么浪花。

年假第五天，我准备返程。早上给张弛发了条微信，说“张总，我今天下午回市里，明天去公司处理一下事情，后天去拜访您，咱们把合同签了？”这次，张弛回复得很慢，过了两个小时才回：“苏晴，回来再说吧，合同的事可能有点变动。”

“变动”两个字像根刺，扎在我心上。我赶紧打电话过去，他没接，“我现在在开会，晚点跟你说。”

我握着手机，站在民宿的院子里，大理的天很蓝，但我心里却阴沉沉的。我预感到，可能有什么事，超出了我的控制。

第三章 回到工位：消失的客户与“无辜”的同事

4月6号，我回到公司。早上八点半到的，比平时早了半小时。林浩已经到了，正坐在座位上敲键盘，看到我进来，笑着站起来：“晴姐，你回来啦！云南好玩不？带特产了吗？”

我放下行李箱，没接他的话茬，直接问：“林浩，我休年假的时候，恒通的人来公司，具体跟你聊了什么？你把他们的联系方式给我。”

林浩脸上的笑容僵了一下，随即又恢复自然，说：“晴姐，就是普通聊了聊续约的事，他们没给我联系方式啊，说有事会跟你对接。怎么了？是不是张总跟你说什么了？”

我没理他，打开电脑，登录企业微信，找到张弛的对话框，给他发了条消息：“张总，我已经到公司了，您今天有空吗？我想跟您聊聊合同的事。”没等他回复，我又打开“重点客户”文件夹，想再核对一下续约细节，却发现文件夹里的恒通资料少了一份——就是我整理的“跨文化沟通培训模块”的讲师简历和课程大纲。

我心里一紧，转头问林浩：“你动过我电脑里的恒通资料吗？”

林浩的眼神有点躲闪，说：“没有啊晴姐，我怎么会动你电脑？你是不是自己放错地方了？”

这时候，领导李姐走了过来，看到我，说“苏晴，你回来啦，正好，你跟我来办公室一趟”。

我跟着李姐进了办公室，她递给我一杯水，说“苏晴，恒通的续约，可能黄了”。

我手里的杯子晃了一下，水洒出来一点，我赶紧擦了擦，问“李姐，怎么回事？张弛跟你说了？”

李姐叹了口气，说“昨天林浩跟我说，恒通已经跟他签了合同，合作额140万，比你之前谈的少10万，但加了‘海外市场拓展培训包’”。

我脑子“嗡”的一声，像被人用锤子砸了一下，半天没反应过来。林浩？他怎么能跟恒通签合同？恒通是我的客户，公司的客户归属系统里，明明确确写着“负责人：苏晴”。

“李姐，这不合规矩啊！”我声音有点抖，“恒通是我跟了两年的客户，续约细节都是我敲定的，林浩怎么能绕过我签合同？”

李姐揉了揉太阳穴，说“我知道这事儿委屈你。林浩昨天跟我解释，说张弛主动找的他，说你休年假，对接不方便，而且他们觉得‘海外市场拓展培训包’更符合需求，就跟林浩签了。我也问了林浩，他说他没主动抢客户，是客户要求的”。

“客户要求的？”我冷笑了一声，“李姐，我休年假前一天还跟张弛见过面，他跟我说等我回来签字，怎么可能突然找林浩？而且‘海外市场拓展培训包’还在试运营，林浩凭什么跟客户保证效果？”

李姐没说话，从抽屉里拿出一份合同复印件，递给我：“这是林浩跟恒通签的合同，你看看。”

我接过合同，翻到“服务内容”那一页，果然有“海外市场拓展培训包”，下面还写着“保证配备具有10年以上海外工作经验的讲师，提供3次课后落地辅导”。我心里更气了——公司根本没有“10年以上海外工作经验”的专职讲师，都是外聘的，而且外聘讲师最多只提供1次课后辅导，林浩这是在瞎承诺！

我拿着合同去找林浩，把合同拍在他桌子上，指着“讲师条款”问他：“林浩，你跟恒通承诺的10年海外经验讲师、3次落地辅导，你能兑现吗？公司有这样的资源吗？”

周围的同事都看了过来，林浩的脸涨得通红，站起来说“苏晴，你别这么大声行不行？我跟恒通签合同，是张总同意的，而且我已经在对接讲师了，肯定能兑现！你至于这么针对我吗？”

“我针对你？”我气得手都在抖，“林浩，客户归属制度你不知道吗？我的客户，你凭什么绕过我签合同？你这是抢客户！”

“谁抢你客户了？”林浩也急了，“张总说跟你对接的时候，你总强调‘稳妥’，他们要的是‘快速落地’，我能满足他们的需求，他们才跟我签的！你自己跟不上客户的节奏，别怪别人！”

这时候，李姐走了过来，把我拉到一边，小声说“苏晴，别在办公室吵，影响不好。林浩虽然做法欠妥，但合同已经签了，现在追究也没用。这样，我跟公司申请，把恒通的业绩算你一半，你看行不行？”

我看着李姐，心里又委屈又失望。一半业绩？这不是钱的问题，是我两年的心血，是我跟张弛之间的信任，就这么被林浩一句话、一份违规的合同给毁了。但我也知道，现在在办公室闹下去，只会让别人看笑话，而且合同已经签了，强行撕毁对公司也不好。

我深吸了口气，压下心里的火，对李姐说“不用了李姐，业绩我不要了。但林浩承诺的那些条款，要是兑现不了，出了问题，我不负责”。说完，我转身走回自己的工位，把恒通的资料文件夹彻底删除，加密钥匙也删了——既然已经不属于我了，留着也没意义。

那天剩下的时间，我没怎么说话，只是默默整理其他客户的资料。林浩偶尔会跟同事说笑，声音不大，但我能听到他在说“恒通这单搞定，我这个季度的业绩就稳了”。我没回头，只是把手里的笔握得更紧了——我倒要看看，他承诺的那些东西，到底能不能兑现。

第四章 一个月的沉默：风暴前的平静

接下来的一个月，我没再提恒通的事，也没找张弛。不是赌气，是觉得没必要——合同已经签了，我再去找张弛，反而显得我小气，而且林浩要是真能把服务做好，也算恒通没选错；要是做不好，张弛自己会明白。

我把所有精力都放在了其他客户身上：之前跟了半年的一家互联网公司，终于签了60万的年度培训合同；给一家连锁超市做的员工服务礼仪培训，他们反馈很好，想加开10场；甚至还挖掘了一个新的潜在客户，做医疗器械的，初步谈了合作意向，预计下个月能签。

李姐偶尔会跟我聊起恒通的情况，说林浩最近忙得焦头烂额，一会儿要找海外讲师，一会儿要跟恒通对接培训时间。有次李姐说“苏晴，你要是有空，能不能帮林浩看看？他找的那个海外讲师，背景有点问题”，我拒绝了，说“李姐，恒通现在是林浩的客户，我不方便插手，免得又被说针对他”。李姐叹了口气，没再勉强。

我偶尔会从同事那里听到关于林浩的消息：说他找的海外讲师，其实是个刚从国外回来的留学生，根本没有10年工作经验，他只好自己花钱给讲师做了份假简历；说恒通催他确定培训时间，他一直拖着，说“讲师在排期”；说张弛给他打了好几次电话，他都没接，只回微信说“在忙”。

我心里清楚，林浩这是在拆东墙补西，早晚要出事。干我们这行，最忌讳的就是“过度承诺”——客户要的是实实在在的效果，不是画大饼。我跟恒通合作两年，从来没跟张弛说过“绝对”“保证”这种话，每次都是把能做到的、不能做到的都说清楚，比如“跨文化沟通培训，我们能保证讲师有5年以上海外工作经验，课后提供1次落地辅导，要是您需要更多辅导，我们可以额外协商费用”，这样虽然显得不够“爽快”，但不会出纰漏。

有次下班，我在公司楼下的咖啡店遇到了恒通的采购部专员小周，就是上次给我打电话的那个女人。她看到我，愣了一下，主动走过来打招呼：“苏晴姐，你最近还好吗？”

我点了杯美式，让她坐下，问“小周，你们跟林浩的合作，现在怎么样了？培训时间定了吗？”

小周叹了口气，说“别提了，我们都快急死了。合同签了快一个月了，林浩连讲师的具体资料都没给我们，每次问他，他都说‘快了快了’。张总都发了好几次火了，说要是再定不下来，就要走合同违约流程了”。

我心里一动，问“你们合同里有违约条款吗？”

小周说“有啊，约定了4月30号前必须确定讲师和培训时间，要是5月10号前还没开展第一次培训，我们有权解除合同，并且要求他们赔偿合同金额20%的违约金。林浩当时签合同的时候，拍着胸脯说‘肯定没问题’，现在连人影都快找不到了”。

我没再多问，只是说“小周，你们也别太急，再跟林浩沟通沟通，实在不行，就按合同来”。小周点了点头，说“也只能这样了。苏晴姐，说实话，我们张总还是想跟你合作，当时跟林浩签合同，也是因为他说你休年假期间没办法对接，而且承诺的条件比你好，张总才动心的。现在看来，还是你靠谱”。

我笑了笑，没接话。心里却明白，张弛当时可能也是被“海外市场拓展培训包”和林浩的承诺冲昏了头，加上我休年假联系不上（其实我手机一直开机，林浩肯定跟他说我“不方便接电话”），才做了这个决定。

4月30号那天，我看到林浩在办公室里打电话，语气很着急，挂了电话后，他把自己关在会议室里待了很久。后来听同事说，恒通给了他最后通牒，5月5号前必须提供讲师资料和培训计划，否则就走违约流程。

5月4号那天，林浩没来上班，请假了。李姐给我打电话，说“苏晴，林浩请假了，恒通那边打他电话没人接，打到公司来了，你能不能先跟张弛对接一下？”我想了想，说“李姐，我可以跟张弛联系，但我只负责沟通，不负责解决林浩的问题，毕竟合同是他签的”。李姐说“行，你先稳住客户”。

我给张弛打了个电话，他很快接了，声音有点疲惫：“苏晴，你终于给我打电话了。”

我开门见山：“张总，我听说林浩那边还没给您提供讲师资料？”

张弛叹了口气，说“是啊，这一个月，我找他不下十次，每次都是推脱。苏晴，说实话，我现在挺后悔的，当初不该听他的，应该等你回来。你们公司怎么会有这样的员工？承诺的东西根本兑现不了，还耽误我们的时间”。

我没说林浩的不是，只是说“张总，我现在跟您对接，也只能帮您传达需求，具体的讲师资源，还是得公司协调。您看，要不要我让公司的资源部跟您直接对接？”

张弛说“不用了，我们集团已经开会决定了，要是明天林浩还不给答复，我们就正式起诉他，还有你们公司，毕竟合同是跟你们公司签的”。

我愣了一下，问“起诉林浩？为什么？”

张弛说“因为我们发现，林浩给我们的讲师简历是假的，而且他跟我们签合同的时候，隐瞒了你们公司‘海外市场拓展培训包’还在试运营的情况，涉嫌欺诈。我们集团的法务已经在准备材料了”。

挂了电话，我心里五味杂陈。我知道林浩会出事，但没想到会闹到起诉的地步。

第五章 客户的电话：起诉与回归

5月6号早上，我刚到公司，手机就响了，是张弛打来的。

“苏晴，跟你说个事，”张弛的声音很平静，“我们集团昨天已经正式起诉林浩了，同时也给你们公司发了律师函，要求解除合同，并赔偿违约金。”

我握着手机，问“张总，起诉林浩是因为他伪造讲师简历吗？”

“不止，”张弛说，“我们法务查了，林浩不仅伪造了讲师简历，还跟我们采购部的一个专员私下接触，说只要能签下合同，给她5%的回扣。那个专员已经主动向集团坦白了，有聊天记录为证。现在证据确凿，林浩涉嫌商业欺诈和不正当竞争，我们必须起诉他，给集团一个交代。”

我心里震惊——林浩竟然还敢搞回扣这一套？这已经不是职场违规了，是违法了。

“那我们公司……”我有点担心，毕竟合同是跟公司签的。

张弛笑了笑，说“苏晴，你们公司的责任，我们会跟你们领导协商，主要责任在林浩。说实话，我们还是想跟你们公司合作，毕竟这两年跟你合作得很愉快，你们的服务质量我们是认可的。我已经跟你们李总沟通过了，希望还是由你对接我们的续约，之前谈的150万合作额不变，‘跨文化沟通培训’模块按原计划来，你看可以吗？”

我心里一下子松了口气，不是因为业绩回来了，而是因为我的专业和诚信，最终还是被认可了。我跟张弛说“张总，谢谢您的信任，我这边没问题，今天下午我就把合同细节再跟您确认一遍，尽快签合同”。

挂了电话，我去了李姐的办公室。李姐看到我，赶紧说“苏晴，恒通的事你知道了吧？张弛跟我说了，还是由你对接，太好了！”

我坐下，问“李姐，林浩呢？他今天没来上班。”

李姐叹了口气，说“林浩昨天来公司办离职了，说是家里有事。他走之前，跟我坦白了，说他伪造了讲师简历，还想给恒通的专员回扣，没想到被发现了。现在恒通起诉他，他估计也慌了，听说已经回老家了。公司这边，会配合恒通的调查，但主要责任在他个人，公司不会承担太多责任”。

我没再多问林浩的事，跟李姐确认了恒通的续约流程，就回了工位。同事们听说恒通又回到我手里，还听说林浩被起诉了，都过来跟我说“晴姐，还是你厉害，这单失而复得太不容易了”。我只是笑了笑，没多说——这不是“厉害”，是我知道，干我们这行，走捷径、耍小聪明，早晚要栽跟头；只有踏踏实实干，守住专业和诚信的底线，才能走得远。

当天下午，我又去了趟恒通。张弛这次亲自在会议室等我，看到我，站起来跟我握手，说“苏晴，之前是我太急了，差点误了大事，跟你说声抱歉”。

我递给他新的合同，说“张总，过去的事就不说了，我们还是看未来的合作。这份合同跟我们之前谈的一样，没有额外的承诺，都是我们能做到的，您可以仔细看看”。

张弛翻合同的时候，手指在“服务质量保障”那一页停了很久，抬头说“苏晴，你们的服务质量保障条款，比林浩承诺的那些虚的东西，让我踏实多了。以后恒通的培训，就拜托你了”。

我笑着说“张总，您放心，我不会让您失望的”。

那天签完合同，张弛留我在恒通的食堂吃了晚饭。吃饭的时候，他跟我说“苏晴，其实我早就发现林浩有问题了。第一次跟他对接，他就跟我吹，说你们公司有多少多少资源，比你专业多了。我当时就有点怀疑，因为我知道，你做事从来不会说这么满的话。后来他一直拖着不给讲师资料，我就更确定了，只是没想到他还敢搞回扣”。

我喝了口汤，说“张总，谢谢您还愿意相信我，相信我们公司”。

张弛说“不是相信你们公司，是相信你。这两年，你跟我们的对接，每一个细节都做得很到位，连我们工厂的保安都认识你，说‘那个送培训资料的苏小姐很客气’。做生意，其实就是做人，你这个人靠谱，我才愿意跟你合作”。

走出恒通的大楼时，天已经黑了。路边的路灯亮了起来，照得路很清楚。我想起这一个多月的经历，从年假时的放松，到回来发现客户被抢的愤怒，再到沉默等待的平静，最后到客户回归、林浩被起诉的结局，心里很感慨。

林浩要是能明白“做人靠谱”这四个字，也许就不会走到今天这一步。而我，也更加坚定了自己的职业准则：不贪快，不贪多，只做自己能做到的事，只对客户说自己能兑现的话。

第六章 后续：风波过后的思考与成长

恒通的续约合同签了之后，我很快就启动了培训服务。跨文化沟通培训的讲师，我找了公司合作多年的一位专家，他有8年的海外工作经验，曾经在德国和美国的制造企业做过管理，很符合恒通的需求。第一次培训结束后，张弛给我发了条微信，附了一张培训现场的照片，说“苏晴，讲师讲得很好，我们的高管反馈很不错，谢谢你”。

我心里踏实，这才是我想要的合作状态——专业、坦诚、互相尊重。

林浩的事，后来我听李姐说，恒通的起诉案很快就判了，林浩需要赔偿恒通30万的违约金（合同金额的20%），还因为涉嫌商业贿赂，被当地的市场监管部门处罚了。他老家的工作也丢了，据说现在还在到处凑钱赔偿。我没再关注他的消息，每个人都要为自己的行为负责，他做错了事，就该承担后果。

这件事之后，公司重新修订了客户归属制度和客户经理行为准则：明确规定“客户负责人休假期间，由领导指定对接人，不得私自对接他人客户”；“客户经理不得向客户做出超出公司能力范围的承诺”；“严禁向客户相关人员提供回扣、礼品等不正当利益”。李姐在公司的全员大会上，还特意提到了恒通的案例，说“我们要以林浩为戒，以苏晴为榜样，记住专业和诚信才是我们的立身之本”。

有次新员工培训，李姐让我去分享经验。我没讲什么大道理，只跟他们说了我跟恒通合作的经历，从第一次见张弛，到后来的每一次对接，再到这次客户失而复得的过程。最后我跟他们说：“干我们这行，就像种地，你播下什么种子，就会收获什么果实。你播下‘专业’和‘诚信’的种子，用心浇灌，就会收获客户的信任和长期的合作；你要是想播下‘捷径’和‘谎言’的种子，看似长得快，其实根扎不深，风一吹就倒。”

新员工们听得很认真，有个小姑娘后来跟我说“晴姐，你说的太对了，我以后一定要踏踏实实干，不耍小聪明”。我笑着说“好，姐姐相信你”。

今年年底，公司评“年度优秀客户经理”，我当选了。颁奖的时候，李姐给我颁奖，说“苏晴这一年，不仅完成了180%的业绩，更重要的是，她守住了我们公司的职业底线，赢得了客户的尊重。这个奖，她实至名归”。

站在领奖台上，看着台下的同事，我想起了年初恒通被抢时的委屈，想起了一个月沉默等待时的平静，想起了张弛跟我说“你这个人靠谱”时的信任。我知道，这个奖不是给“失而复得”的恒通单子，是给我这五年来坚守的专业和诚信，是给我明白的那个道理：职场没有捷径，唯有踏实前行，才能走得稳、走得远。

颁奖结束后，张弛给我发了条微信，附了一张恒通海外工厂的照片，说“苏晴，我们的海外工厂已经投产了，跨文化沟通培训效果很好，谢谢你。明年的合作，我们还按老规矩来”。

我回复他“张总，谢谢您的信任，明年我们会做得更好”。

放下手机，我看着窗外的夜景，心里很平静。我知道，未来的职场路上，还会遇到很多挑战，但只要我守住专业和诚信的底线，踏踏实实干，就没有解决不了的问题。而那些曾经的风波，都会变成我成长的养分，让我走得更坚定、更从容。

尾声 踏实的脚步：走在专业的路上

现在的我，依然在“启航企业培训”做客户经理，手里的客户越来越多，但我从来没因为忙而敷衍过任何一个客户：给初创公司做培训，我会根据他们的预算调整方案，不浪费一分钱；给大型企业做培训，我会提前跟他们的员工做需求调研，确保培训内容落地；甚至有客户因为预算问题暂时不能合作，我也会把行业的培训趋势资料分享给他们，说“等你们有需求了，再找我”。

有次跟恒通的张弛聊天，他跟我说“苏晴，现在跟我们合作的供应商里，就你们公司最省心。别的供应商总想着怎么多赚钱，你们想着怎么帮我们解决问题”。我笑着说“张总，这是我们应该做的，帮你们解决问题，我们才能长期合作，这是双赢”。

林浩后来再也没跟我联系过，也没回市里。偶尔有同事提起他，说“听说他在老家找了份销售的工作，再也不敢耍小聪明了”。我希望他能真正明白自己错在哪里，以后能踏踏实实干，不要再走歪路。

我经常跟新同事说：“干我们这行，不要羡慕别人签了大单子，要看看别人背后付出了多少；不要嫉妒别人走得快，要想想别人是不是走得稳。职场就像马拉松，不是看谁跑得快，是看谁能跑到最后。”

现在的我，依然会在忙完一个大项目后，休个年假，去看看风景。但我再也不会担心客户被抢——不是因为我有了多少权力，而是因为我知道，只要我守住专业和诚信的底线，用心对待每一个客户，就没有人能抢走真正属于我的东西。

有时候夜深人静，我会翻出跟恒通的第一份合同，看着上面的签字，想起第一次见张弛的场景。那时候的我，还带着点职场新人的青涩，却已经明白“踏实”的重要性。这五年，我走得不算快，但每一步都很稳。

未来的路还很长，我会继续带着这份“踏实”，走在专业的路上，服务好每一个客户，做好每一个项目。我相信，只要不放弃底线，不投机取巧，就一定能在这个行业里，走出属于自己的一片天地。

来源：高贵海燕XZW8K