摘要：焦急的小王立即调取小区公共视频查找，发现拿走快递的是一位老人，但上门沟通时双方因言语冲突产生争执。无奈之下，小王选择报警求助。

因着急配送其他快递，快递员小王（化名）将一件待送的快件暂时放在居民楼楼下，打算处理完手头工作后再回来取。

没想到短短片刻，快件竟不翼而飞。

焦急的小王立即调取小区公共视频查找，发现拿走快递的是一位老人，但上门沟通时双方因言语冲突产生争执。无奈之下，小王选择报警求助。

在长治路某小区，民警见到了报警的快递员。

小王焦急地讲述事情经过：丢失的快件是他负责送货上门的包裹，因需优先配送其他货物，才暂时将其放在楼旁，想着稍后返回取件。

不料离开仅一会儿，快件便不见了踪影。“丢件不仅面临赔偿，还影响工作考核。”小王说，他发现异常后立即联系小区保安调取监控，通过反复查找，最终确认是一位路过的老人拿走了快递。

上门讨要时，因语气较急，双方沟通不畅，矛盾升级。

面对民警，老人解释称，自己上楼时看到楼旁放着的快递无人看管，误以为是他人丢弃的废品，便顺手捡走，打算拆取纸壳卖钱。

“真不是故意拿的，以为没人要。”对于快递员的指责，老人承认自己行为欠妥，但也因对方态度不好而感到委屈。

经民警耐心调解，双方情绪逐渐平复。

老人意识到自己的误会，主动配合归还快递；快递员也反思了沟通方式的问题。最终，这起因“误拿”引发的纠纷圆满解决，快递重新回到主人手中。

太原广播电视台法治事业部《并州之剑》栏目想和您说：

这起发生在长治路小区的快递纠纷，虽源于一场无心的误会，却藏着值得每个人留意的生活细节与法律边界。

快递员为赶时效暂放快件，老人误将他人财物认作“遗弃物”，两方的无心之举，因沟通语气的偏差引发争执 —— 这恰是许多邻里小矛盾的缩影：非因恶意，却因疏忽或认知偏差产生摩擦。

从法治视角看，即便无侵占故意，误拿他人财物后也需及时归还，这是《民法典》中“物权保护” 与 “不当得利” 原则的基本要求；而民警的耐心调解，也展现了基层法治力量在化解民生纠纷中的关键作用 —— 不只是解决单次矛盾，更在疏导情绪中传递 “遇事讲法、沟通理性” 的意识。

对快递从业者而言，规范快件存放流程可减少丢件风险；对市民来说，遇到不明物品多一份谨慎、少一份“想当然”，便能避免不必要的误会。小纠纷终得圆满，也提醒我们：守护身边的和谐，既需多些换位思考的温度，也离不开对法律边界的敬畏。

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来源：太原广播电视台法制