摘要：首先，上了年纪的老人出行就是一个大麻烦，因为不会网上订票，只能去排队，年纪大了，眼睛花了，看不清票上的座位号，常常走错站台，常常错过车。

很早以前就看过这样的一篇文章，被智能时代遗弃的老人，该何去何从？

都说智能时代为大家提供了方便，但是对于上了年纪的老人来说，却是困难重重。

首先，上了年纪的老人出行就是一个大麻烦，因为不会网上订票，只能去排队，年纪大了，眼睛花了，看不清票上的座位号，常常走错站台，常常错过车。

其次，生活中的智能化让这些老人手无足措，不会用的电器，复杂的手机，各种人脸识别指纹验证的程序，面对复杂系统的他们，仿佛被困在孤岛上。

最后，人工智能不是应该给大家提供方便吗？为何却变得越来越麻烦，规则如同冰冷的机器，原来规定是“死”的，人也是“死”的。

果然不简单！要求盲人睁眼认证的营业厅敢硬刚官媒，人民日报痛批！

事件回顾：

这件事情发生在江苏扬州，80岁的管大爷去营业厅办理手机卡，在办理手机卡的时候，营业厅的营业员对他提了一个很“过分”的要求。

大家去营业厅办卡，都遇到过这样的事情，要求人脸识别，一整套动作“睁眼闭眼、张嘴巴、点头、左右摇头”。

这一整套动作对于普通人来说很容易 但是对于80岁的管大爷来说，第一个睁眼的动作就被难住了。

因为80岁的管大爷天生双眼就无法睁开，他是个盲人，带了身份证和残疾证，可是营业员却偏偏要他做人脸识别。

这就好像腿瘸的人被要求去参加跑步、跳高一样，简直就是不尊重人。

管大爷被气得不行，很是生气的说：“我从8个月大开始就没有眼球，身份证照片也是闭眼的，我能怎么办？”

说实话，营业员提的要求真的有点过分，明明知道对方是盲人，不可能睁开眼睛，还要求对方做人脸识别，这不是专门为难人吗。

并且在管大爷已经发火的情况下，营业员依旧坚持说：“按规定办事。”

营业员的意思就是，管你是不是盲人，办理手机卡就必须要通过人脸识别，如果你不能通过人脸识别，就没办法给你办手机卡。

管大爷被气得不行，但是又无可奈何。

最后实在是没有办法了，管大爷才叫自己的女婿赶过来，用女婿的身份证办了一张电话卡给管大爷用。

虽然已经办了电话卡，但是管大爷和其女婿都很不理解，对营业员提出的要求表示质疑：明明本人持有效身份证件到了现场，工作人员肉眼也能确认“人证相符”，为何非要依赖软件识别不可呢？

面对这个质疑，记者专门联系了该营业厅，但多次联系该营业厅都没有结果。

最后记者只好打电话给品牌运营公司的人，当记者向工作人员提出质疑的时候，工作人员的解释是：“人脸识别是必要程序，皆在防止新开手机卡被他人盗用”。

大家看，这品牌运营公司的人真是敢硬刚啊！

他们的解释就是，人脸识别必须得做，其主要目的就是防止新开的手机卡被他人盗用。

简而言之就是，这就是规定，就算是盲人、面瘫、烧伤患者等来开卡，都必须进行人脸识别，否则别想开卡。

就这么敢硬刚。

可是让人觉得搞笑的是，管大爷的女婿开卡给管大爷用，这算不算盗用呢？这又合不合法呢？

后来记者又致电了该品牌的其他营业厅，发现一个奇怪的现象，同样品牌的运营商不同营业厅要求竟然不一样。

就在涉事营业厅附近的另一家营业厅的工作人员就表示，办手机卡需要当事人持有效证件，如果是残疾人可持本人残疾证只需拍照片留档，无需人脸识别。

这就让人摸不着头脑了，同品牌的运营商，不同的营业厅竟要求不一样。

所以这到底是规定是死的，还是人是“死”的呢？

该视频被传播到网络上，引起网友们的热议：

网友们表示这个营业员真的很过分，明明知道对方是盲人，还以规则故意刁难对方。

有网友透露说，不仅是办理手机卡营业厅的人怎么要求，就连银行也是这样，必须要老人到现场进行人脸识别，真的很过分。

还有网友认为既然是实名制，也要刷脸才能办卡，但是为什么诈骗电话连警察也查不到卡主是谁？

不仅是网友们感到气愤，就连官媒都看不下去了，纷纷发文怒责。

人民日报直接用“太过分”三个痛批营业厅，“一手机营业厅竟要求盲人“睁眼双眼”认证”。

01.人民日报痛批营业厅工作人员的做法本质是缺乏对人的尊重。

为此人民日报发文专门提出，我国《个人信息保护法》早有规定，人的脸，跟人的指纹、虹膜一样，都属于敏感的生物信息，商家不能说拿就拿。

并且法律规定了，不得将人脸识别技术作为唯一验证方式，如果本人不同意人脸信息进行身份验证的，应当提供其他合理、便捷的方式。

所以电信运营要求只能刷脸来验，身份本身就是违规。

02.人民日报痛批营业厅工作人员用“程序规定”强人所难

人民日报发文称，要求盲人睁开双眼，这么荒唐的事情为什么会发生，为什么总有人躲在所谓技术规定的后面有恃无恐，敢提出这么不近人情的要求，归根结底就是缺乏对人的尊重。

03.人民日报痛批营业厅工作人员的做法

难道没有刷脸技术之前，办卡就不能验证身份了吗？这究竟是商家偷懒，还是涉事商家根本不在乎公民的权益，不在乎残疾人的权利呢？

作为普通公民，作为消费者，我只想说人民日报批得好，我们作为消费者，却被运营商要求这样要求那样，必须得遵从他们所制定的规则，这简直就是本末倒置。

我们是消费者，应该是他们为我们提供方便，提供服务，而不是我们来遵守他们制定的规则，将消费者困在他们制定的规则里。

如人民日报发文所说的那样，技术从来只是手段，为人民服务才是目的。

大家说是不是呢？

所以大家在下次遇到必须要求人脸识别的时候，我们可以大声地说“不”，在面对不公时，我们要敢于站出来拒绝。

对于年近八旬的盲人被要求人脸识别，你有什么想说的呢？欢迎在评论区留言讨论。

来源：名侦探柯柯一点号