摘要：李福民是个盲人，最近收到通知，要尽快到镇上办理社保卡。所以，趁着侄女小英周末在家，便请她帮忙，把这卡给办了。

"请李福民到2号窗口办理业务……"

当听到银行广播声响起时，等了很久的李福民赶紧起身，招呼侄女小英不要玩手机了。

李福民是个盲人，最近收到通知，要尽快到镇上办理社保卡。所以，趁着侄女小英周末在家，便请她帮忙，把这卡给办了。

小英赶紧把手机关了，牵着伯伯来到柜台前坐下。

小英一边帮着把身份证什么的递过去，一边说明来意。银行内玻璃后的女工作人员没说什么，开始一顿操作，啪啦啪啦，只听得键盘一阵响。

"请正视摄像头！"柜台里传来女工作人员的声音，“人脸识别，要刷脸验证……”

“什么？”李福民一脸疑惑，不知所然。好在小英明白，赶紧安排伯伯将脸转向一个镜头。

"人脸识别失败，请调整角度。"玻璃后面传来冰冷的声音，“重新来……”。

“还是不行，系统识别不了，睁一下眼睛……”

“姑娘，我是盲人，看不到东西呃！”

“没办法，这是规定，不能通过人脸识别，系统通不过，你的卡就办不了……”

“就没有其他办法吗？我伯伯是残疾人，能不能……”小英赶紧出面。

“这是银行规定，正常流程是这样，要不，再试试！”

如此反复，试了不下10来遍，还是通不过。就连后面排队的人都开始有怨言了。

“还是通不过，主要是眼睛睁不开，这得你们自己想想办法……”女柜员还是不急不慢。

没办法，后面排队的人又在催。李福民和小英只能先撤下来，先让其他人办理业务，再想办法。

就在坐等的时候，旁边一个人不经意间说了一句：“刚才那个柜员不是说了嘛，主要是眼睛睁不开，识别不到，贴一个不就行了……”

小英一听，似乎感觉还真是这么回事，伯伯没有眼睛，贴上一个不就有了吗？

于是，便兴冲冲牵着伯伯，来到隔壁一家打印店，向店员说明来意。店员听完，就明白了啥意思，就在网上找了一个中老年男人的彩色头像，按照差不多的比例，用彩打把两只眼睛给打了出来，然后要小英剪下来，细心地贴在伯伯空洞无光的眼睛上，如果不太注意，还有点看不出来……

化完妆，小英就带伯伯再次来到银行。此时，已近中午，已没有几个办理业务的人了。小英重新要了号，很快就排到了李福民。

还是一样的手续，一顿操作下来，还是要人脸识别。女柜员看了一下李福民，似乎发现了什么，欲言又止，但忍着没说，继续操作。

"请正视摄像头！"柜台里再次传来女工作人员的声音。

小英紧张地把伯伯的脸移了过去，想看看到底行不行。

“还是不行，把坐姿调整一下，靠近一点！”女柜员直接安排，一边安排着，一边操作着电脑……

“可以了，通过了……”

听到这话，小英如释重负，长吁了一口气。她想，制度虽是死的，好在人是活的，不过，她总感觉哪个地方不对，但又想不出来……

来源：大道微言