摘要：在航空领域，有个专业术语叫“伴飞”，当执行重要任务时，为了保障安全，通常会派两架或多架战机在天际中并肩翱翔。延伸到营销领域，如今广告主理想的营销伙伴早已不是一个简单的服务提供者，而是能够与他们共同面对市场挑战、共同成长的“伴飞”伙伴。
在航空领域，有个专业术语叫“伴飞”，当执行重要任务时，为了保障安全，通常会派两架或多架战机在天际中并肩翱翔。延伸到营销领域，如今广告主理想的营销伙伴早已不是一个简单的服务提供者，而是能够与他们共同面对市场挑战、共同成长的“伴飞”伙伴。12月5日，百度热AI营销大会上，百度商业系统正式升级为“百度伴飞”，让营销场域更广阔、经营更优质、连接更简单，实现用商一体。
百度副总裁、移动生态商业体系负责人陈一凡在现场提到，百度将商业系统升级为“百度伴飞”，象征着百度商业系统与用户诉求、商业需求整体耦合在一起，从而真正帮客户更好地转化和经营，未来2年将释放10倍商业空间、延伸3倍经营时间。有了“百度伴飞”，客户可以直接“一键式”解决广告投放、用户连接、生意经营等营销问题，实现更具性价比的营销效果。商业系统全面升级“百度伴飞”能做什么？据介绍，“百度伴飞”的核心价值是重构营销的场域、经营与连接。如何来理解？陈一凡指出，场域就是用户整体的流量，近年来虽然流量增长困难，但有了大模型，整体场域还在扩充，包括信息（智能笔记、问答、信息聚合等）和在线内容（短剧、小说、游戏等）。这就表示商业场域也要相应升级，经营模式也会随之变化，从而带来更高质和更长期的整体转化。很多用户在获取信息，就带着明显的消费和获取服务的意图。传统营销中，广告与用户内容之间存在明显界限，无法满足用户及时的商业需求，所以其中的营销空间相当有限。但技术的发展在逐步打破这一界限。像通讯和推荐技术催生了信息流、短视频和直播广告，让用商需求都得到了满足。近年来火热的大模型技术也是如此，巨大的调用量背后是用户普遍在用大模型主动解决信息和服务需求。以百度App为例，月活用户已达到7.04亿，其中超过20%的搜索结果页面包含AI生成内容，帮助用户高效获取内容。用户搜索和问答过程中就蕴含着巨大的商业潜力。如用户在了解产品优势后直接加购，或在了解企业服务后进一步线上沟通，也为企业提供更多商业机会。场域打开后，经营模式也要随之改变。大模型技术的发展，让承接也有了更好的方式。陈一凡表示，以百度智能体为例，它可以扮演“24小时不下班”的在线客服，随时响应和解答专业问题，还能和用户进行深度沟通，提供充分情绪价值以促进转化。据悉，目前每天有超2万个活跃的商家智能体在百度提供专业解答，单个用户最高对话288轮次。另外，还有数字人直播，无论是脚本撰写、运营，还是直播，都可以利用AI来提效甚至替代人力，从而延长直播时间和提升转化。目前，百度营销还通过智能体CARE养成方法论助力商家养成“更懂人心”的智能体；借助行业专家的力量进行对话调优，让智能体更专业；并持续丰富行业知识体系，为智能体增强行业知识储备。以百度和沙宣的合作为例，时尚美发品牌沙宣在品牌70周年期间联合百度营销，用智能体“复活”了品牌创始人维达·沙宣先生，用新颖方式让用户可以与其互动。在这个智能体中，用户平均停留时长达132秒，深度互动率达150%，充分感受沙宣的品牌魅力。再以百度和捷达的合作为例，今年捷达品牌推出了5年来的首款旗舰车型VA7，要在短期内快速塑造新车认知，培育好感认可。百度通过布局明星智能体资源，借助明星流量将明星粉丝转化为VA7车型粉丝，并通过数字人引导和创意小游戏刺激用户到店转化，极大地强化了捷达的品牌形象。在场域和经营之外，为了让连接更简单，百度还通过创意平台和投放平台全流程赋能，降低商家的营销门槛。像创意平台能一键生成图文和视频笔记，还能生成短剧高光片段和讲解视频，以及个性化海报，现累计服务超12万家企业。投放平台则在规划、实施和反馈阶段，依托智能搭建能力、智能投放产品AI MAX、智能诊断能力帮助客户投放，使账户搭建时间降低50%，平均转化率提升7.2%，分析调优时间从2小时降低到5分钟。总结来说，通过打通各个领域的AI能力，百度伴飞不仅拓宽了营销的新场域，还在提升经营质量和简化连接方式上展现了其独特的优势。这种重构意味着未来营销不再局限于传统的广告和推广方式，而是通过智能化的手段，来增强用户体验并创造更多的商业机会。这不仅降低了AI营销的门槛，也使创意制作和广告投放更加高效和精准。打破传统广告边界为什么是百度？这两年来，在数字化转型和消费者行为变化的背景下，广告行业正经历着深刻的变革。随着互联网流量红利的消退，广告营销产业进入了存量竞争的新阶段。一方面，随着互联网广告的迅猛发展，数字化转型成为广告产业最为显著的趋势之一；另一方面，客户更加希望获得“所问即所答”的回复，用户需求表达关注度提高。广告营销产业亟需新范式推动其增长。AI技术，尤其是生成式AI（AIGC），正在成为推动这一变革的关键力量。广告的内容质量和投放效率成为抓住用户的关键，而AI技术的应用正在重塑广告行业的产业链、工作流程和核心生产要素。而随着大模型等技术的飞速发展，AI创新应用步入发展快车道，加速渗透到各行各业。经过百模大战之后，头部大模型公司纷纷寻找商用和落地方向，推出AI营销工具和服务场景的大模型公司并非少数。百度这两年在营销领域推出了数字人、智能体等大量新产品，其强大的生成式大模型技术也在对营销场景和需求进行不断优化。“不要卷模型，要卷应用！”百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏曾多次公开表示。百度在AI方面的发展也始终遵循“应用驱动”的原则，注重技术在真实场景中的实际应用与持续迭代。通过深入挖掘应用场景、解决用户的切实问题，并在这一过程中不断优化和完善其AI能力。目前，百度文心大模型的调用量已突破15亿次，不仅展示了百度在大模型技术上的领先地位，也意味着以大模型为核心的AI生态正在迎来全面爆发的临界点。这一增长并非仅停留于技术层面，而是直接转化为业务成果。以与用户交互和生活服务新场景的新搜索「文小言」为例，百度副总裁、AI产品创新业务负责人薛苏现场透露，文小言累计调用量已超35亿次，月活用户破千万，正在深度建设法律、健康等专业垂类的服务化功能，后续计划接入更多生活服务类的功能，预计明年可以覆盖30多个行业。未来，票务、电商、汽车、快消、金融客户等，都可以在文小言用户中的一次次“问”中，得到越来越精准的分发和用户触达。百度副总裁、百度搜索总经理赵世奇介绍了文心智能体平台的升级及智能体给百度搜索带来的巨大变化，包括多轮对话、超级外脑、创意升级、拟人体验和多元推荐五大新能力，并分享了智能体超写实数字人「易轶律师」在搜索+智能体+数字人三重buff叠加下的体验升级。文心智能体平台凭借易开发、有分发、有钱赚等优势，截至今年11月，已吸引80万名开发者和15万家企业入驻，实现16倍分发增长。要打破传统广告边界，甚至颠覆传统的营销模式，为客户提供新的获客方式、提升营销空间和效率以及更高的转化率，通过对大量用户行为和数据进行深入分析和挖掘，洞察消费者的行为模式、喜好和需求，构建出细致的客户画像，实现精准营销，这就需要一个应用场景丰富，数据海量的“国民级”平台，这件事或许只有百度可以做。降本增效显著生成式AI将持续重构营销可以看到，生成式AI正持续对营销领域产生深远的影响，帮助商家实现降本增效。未来随着大模型技术的发展，如何更好地使用这些AI工具和选择正确的合作伙伴，对于广告主是否能进一步提升营销空间和效率都起着关键作用。陈一凡提到，以百度的文心大模型为例，其日均调用量已超过人均15亿次，是半年前的7.5倍，背后就是用户真正在用大模型解决问题。这一增长速度或意味着未来营销空间的几何级增长。百度移动生态销售业务平台总经理丁灿彪介绍，已有超7成客户使用百度AI营销能力。基于生成式AI的商业应用，百度营销帮客户实现了 “营销更走心、经营更省心”。譬如商家可以运用百度最新AI能力，结合用户交互新场景、智能体应用，为用户提供先锋体验、情绪对话和深度沟通，层层递进、拉近距离、创造商机，为后续的省心经营做好蓄水铺垫。以一汽大众智能体为例，智能体化身一汽大众金牌销售，通过长期持续的价值输出，一汽大众的认知和兴趣人群增加了48%，获得了有效的人群积累。而为了让经营更省心，百度营销焕新了“全链自动化经营解决方案”，基于百度的一系列AI原生商业产品基建，可以覆盖经营的各个环节；并通过极简式本地推广、全时数字人直播、全域智能化服务，助力商家降低经营成本、提升服务效率和转化效果。以法律服务行业为例，面临客服接待能力差、培训周期长、专业性要求高等痛点，北京市盛廷律师事务所在使用智能体后，不仅能为用户提供稳定优质的咨询服务，还实现成本降低21%，转化率提升163%。种种迹象表明，生成式AI已成为营销的新增量，而如今集合了多种才华于一身、站在C位的“百度伴飞”，也正在成为未来营销转型与重构的关键。可以看出，生成式AI不仅为营销领域带来了革命性的变化，而且已经成为推动营销创新和效率提升的核心力量。随着技术的不断进步和应用的深入，广告主和商家需要紧跟时代步伐，充分利用AI工具，选择正确的合作伙伴，以实现营销空间的最大化和经营效率的优化。百度伴飞等AI平台的出现，为营销转型提供了强有力的支持，预示着未来营销的新趋势和发展方向。随着更多行业和企业加入AI营销的行列中，我们有理由相信，生成式AI将继续引领营销领域的变革，为商家和消费者创造更多价值。文/陈梅 来源：每日经济新闻
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