摘要：LG 电子敲定计划，将于明年正式推出搭载生成式人工智能（GenAI）的客户数据平台（CDP），进一步深耕智能化服务领域，加速数字化转型进程。

据韩联社12月6日报道，LG 电子敲定计划，将于明年正式推出搭载生成式人工智能（GenAI）的客户数据平台（CDP），进一步深耕智能化服务领域，加速数字化转型进程。

当地时间 12 月 5 日，LG 电子韩国销售部负责数字化转型（DX）的负责人Ilse Lee在美国拉斯维加斯举行的“AWS Reinvent 2024”活动上举行新闻发布会，表示“我们与 AWS 合作，今年首次尝试应用GenAI来分析客户数据”，并补充说：“这是一项允许任何人（例如不懂编码的会员）通过聊天分析数据和发现见解的服务，因此我们决定使用Chat Insight并将其作为 beta 测试阶段开放。”

Chat Insights 可以用自然语言（而不是编码）与 AI 聊天，以分析数据或创建图表。此外，它还提供了一项功能，允许 AI 读取复杂的仪表板并通过对话对其进行详细分析。

该负责人表示，他使用了验证 AI 的代理系统来最大限度地减少幻觉（生成合理的虚假信息），并表示他打算使用在 AWS Reinvent 上推出的“自动列表检查”。

明年，该公司计划推出 Chat Insights 的正式版本 AutoGenCRM。

通过 AutoGenCRM 实现面向客户的营销活动多样化，该公司设定了将客户数量增加到 1200 万的目标，比今年增加 240%。

（编译：晋阳）

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来源：邮电设计技术