摘要：凌晨 6 点的郑州街头，路灯还未熄灭，某社区超市的分拣员已在灯光下打包第 100 份线上订单；7 点刚开门，穿校服的学生与拎帆布包的阿姨便熟稔地拐进店里，在 "线上自提区" 快速取走预订的生鲜。

凌晨 6 点的郑州街头，路灯还未熄灭，某社区超市的分拣员已在灯光下打包第 100 份线上订单；7 点刚开门，穿校服的学生与拎帆布包的阿姨便熟稔地拐进店里，在 "线上自提区" 快速取走预订的生鲜。

这家藏在居民楼间、装修简朴的小店，日均营业额竟达 10 万元，线上预售占比高达 66.7%，半年内在郑州开出 30 家分店。

当传统商超感叹 "生意难做"、电商平台抢占生鲜市场时，这家社区超市如何用 "线上 + 线下" 的简单公式，在新零售浪潮中劈开一条血路？那些看似普通的柴米油盐里，究竟藏着怎样的商业密码？

把超市变成 "楼下的冰箱"：只卖 "马上要用" 的东西

和大超市追求 "啥都有" 不同，这家超市的货架却像被施了魔法！蔬菜按三口之家两顿量包装，五花肉大小适配电饭煲，单身租客还有 200ml 小瓶酱油。这背后有啥秘密？

店长小李指向墙上地图，原来调查得知 80% 人购物求方便，所以分店都在居民楼间，最远 5 分钟就到。

选品更是有讲究：60% 的货架留给每天都要吃的生鲜，30% 是纸巾、洗衣液这些日用品，剩下 10% 留给网红新品。

比如最近火起来的电解质水、低糖酸奶，都是年轻人在微信群里喊了 3 次后，第二天就出现在货架上。

最绝的是收银台旁边的 "应急小站"，创可贴、充电宝、雨伞啥都有，甚至还有帮老人代写快递单的服务，一来二去，居民都把这儿当成了生活的一部分。

社区团购让邻居变成 "卖货能手"：每个团长都是社区明星

在 3 单元的业主群里，"团长王姐" 的消息总能引发抢购："黄河蜜瓜拼团啦！3 斤只要 9 块 9，明早 8 点到货，要的接龙！" 王姐其实是小区的退休教师，每天花 1 小时在群里发起拼团，每成功一次就能拿到等价的购物券。

这种 "让邻居卖东西给邻居" 的模式，让超市在 30 个社区里有了 200 多个团购群，很多人都是看到群里的消息，抱着试试的心态下单，结果成了常客。

超市还发明了 "反向团购"：如果某个小区有 10 户以上的居民都想买同一款东西，比如无糖馒头、儿童辅食，采购经理就会带着样品来开试吃会，现场收集意见。

去年夏天，郑州人爱吃的荆芥成了 "网红"，超市就推出了 "荆芥礼盒"，通过团购群一下子卖出 1200 份，连周边的烩面馆都来订货。

私域直播：把超市变成 "生活直播间"

每晚 7 点，该生活超市私域直播准时开启，这里可不是普通的电商叫卖！你能想象吗，一打开直播间，就像走进了热闹的社区客厅。

主播王姐系着家常围裙，手里切着山东刚到的羊角蜜，那清脆的“咔嚓”声仿佛就在耳边，“姐妹们，这可是早上刚从地里摘的，咱郑州人就好这新鲜劲儿！”

话音刚落，屏幕下方留言瞬间炸锅：“给我留两斤”“上次买的山药粉还有吗”。

这直播间可不只卖货，玩法多着呢！周一“宝妈辅食课堂”，周二“省钱小妙招”，周五“社区达人秀”……最神秘刺激的要数“盲盒抽奖”，下单满 50 元就能试试手气，奖品千奇百怪，可能是店长手写的独家菜谱，也可能是免费送货上门服务。

为啥这直播间魅力这么大？运营经理揭秘：“主播都是熟面孔，大家感觉像和邻居唠嗑，顺便就把菜买了！”

藏在细节里的生意经：比赚钱更重要的是人情味

你能想象吗？超市的意见本里，可不只有商品建议，满满都是温暖！孩子画的笑脸、老人感谢送货的留言，甚至有人把这儿当“万能寄存点”。为啥大家对这家超市这么信赖？

原来，店长在细节上下足功夫：宽敞通道方便特殊人群，周六还有免费美食拉家常。这些看似亏本的操作，却让超市成了居民心中的“热心邻居”。

现在，超市又有新花样：给常客建“特殊档案”，设“共享厨房”。当其他超市为电商冲击发愁时，它 3 年就成了社区“生活中心”。

傍晚时分，超市热闹非凡：学生买饭团，白领取生鲜，主播预告新货。这里面藏着啥“生意经”？其实答案很简单：用心对待生活，就是商业的大智慧 ！

当问起这家超市的成功秘诀时，创始人却神秘一笑：“哪有啥高科技，不过是把顾客当家人罢了。”这真能成就一家超市？

还别说，现在它玩出不少新花样：测试中的“AI购物助手”，输入家庭情况和口味偏好，专属购物清单秒生成；“社区拼团”让同楼居民拼单买水果。甚至打算增设“共享厨房”，让顾客现场加工食材。

在郑州社区，它的故事持续上演。当别的超市纠结“怎么打败电商”，它已悄悄重构人与商业的关系。

这不禁让人好奇，它究竟靠什么逆袭？其实答案就是回归商业本质，用充满人情味的服务和便利，打造接地气的温度，这才是零售的最强竞争力 ！

来源：春哥聊小程序