摘要：经过12天的激烈比拼，11月28日，中华人民共和国第一届青少年三大球运动会圆满闭幕。赛事组织有力、服务周到贴心、市民热情好客……运动会各代表团纷纷点赞岳阳。其中，岳阳大酒店作为接待运动会女足、男排竞委会技术官员与裁判员的下榻酒店，收到了21封情真意切的“感谢信

岳阳日报全媒体讯（记者 孙丽芳）经过12天的激烈比拼，11月28日，中华人民共和国第一届青少年三大球运动会圆满闭幕。赛事组织有力、服务周到贴心、市民热情好客……运动会各代表团纷纷点赞岳阳。其中，岳阳大酒店作为接待运动会女足、男排竞委会技术官员与裁判员的下榻酒店，收到了21封情真意切的“感谢信”，以感谢酒店为他们提供的“五星”服务。

岳阳大酒店工作人员与全国青少年三大球运动会工作人员、志愿者合影。

“从踏入酒店大门那一刻起，前厅接待热情礼貌，立即化解了我们旅途的疲惫心情。在酒店入住10多天时间，真心感受到你们每一位工作服务人员对我们贴心的服务，让我们真正感受到宾至如归……”在其中一封洋洋洒洒数百字的感谢信中，这位入住8656房的裁判员不吝赞美之词。信中提到，在比赛期间，他饮食上吃得开心，每次吃饭前碰到的工作人员都是笑脸相迎，让他心情愉悦；休息时，每个人都住得舒心，酒店工作人员对他们的需求有求必应。

他在感谢信中还特别提到了客房服务员周玉宝，赞其为“热心肠”，充分肯定她的辛勤工作和努力付出。

同样在感谢信中对岳阳大酒店工作人员给予高度肯定的还有入住8620房的男排裁判员薛先生：“服务员余雪兰服务非常认真负责，我非常满意……”他于11月17日入住岳阳大酒店，11月29日退房。10多天时间里，他见证了洞庭湖畔上演运动与激情的碰撞，男排决赛在山东队和江苏队之间进行，最终山东队获得冠军，江苏队获得亚军，上海队获得季军。

从岳阳大酒店的入住体验，到参观大熊猫苑、登岳阳楼、看洞庭湖、吃岳阳烧烤，女足裁判员任女士对岳阳的城市印象十分好。她一直住在岳阳大酒店8711号房，她说，酒店调整了口味的餐食、24小时不间断的医疗服务、随处可见的笑脸……点滴细节体现着“岳阳温度”，让他们这些远道而来的客人在岳阳感受到了家一样的温暖。岳阳大酒店香气扑鼻、健康可口的饭菜，整洁、宽敞的房间，为他们专注比赛提供了能量。

收到21封来自运动会裁判员和技术官员的感谢信，对于岳阳大酒店来说，既在意料之外，又在情理之中——原来，岳阳大酒店从一开始接到全国第一届青少年三大球运动会的接待任务，酒店上下高度重视，使出了专业“三板斧”，从用餐、客房、会务等方面制定专门的接待方案，以饱满的热情、温暖的微笑、周到的服务为入住宾客保驾护航。每次完成一场大型会务接待，工作人员经常收到感谢信，少则十几封，多则几十封，这已经是岳阳大酒店的“新常态”。

据了解，用餐方面，酒店厨房人员每日晨检，原材料一日一送，确保新鲜，菜品48小时留样观察，菜单根据入住工作人员反馈一日一换，菜品基本不重样，降温时还贴心为裁判员等入住客人准备了驱寒姜茶；客房服务方面，酒店工作人员每日清洁打扫，主动为客人清洗衣物，为客人搬运专门用水；在会务上，酒店提前对接会务需求，提前调试设备做好会场准备，根据客人需求，还提供了线上会议服务。不仅如此，酒店还在用餐宴会厅、会议区、大堂等裁判员必经之路播放“三大球”宣传片，开辟专门接待区域供市场监督管理局等职能部门人员、街道办人员、国家电网工作人员、志愿者现场办公与服务，营造了温馨、专业的现场氛围。

据悉，岳阳大酒店拥有高质量的接待能力与服务水平，2016年成功创建岳阳市首家且是目前唯一一家五星级酒店。在此次全国第一届青少年三大球运动会中，岳阳大酒店为比赛的后勤服务做足了充分的准备，成为了这场体育盛事中一道温馨而亮丽的风景线。

来源：岳阳日报