摘要：五一假期，人保财险内蒙古分公司各分支机构积极践行“人民保险 服务人民”的使命，围绕“心服务 新服务”主题，在全区范围内开展了一系列便民服务活动，从城市到乡村，从交通枢纽到景区周边，为广大群众提供全方位的贴心服务，用实际行动诠释着金融央企的责任与担当。

五一假期，人保财险内蒙古分公司各分支机构积极践行“人民保险 服务人民”的使命，围绕“心服务 新服务”主题，在全区范围内开展了一系列便民服务活动，从城市到乡村，从交通枢纽到景区周边，为广大群众提供全方位的贴心服务，用实际行动诠释着金融央企的责任与担当。

在呼和浩特，公司在京新高速呼和浩特服务区搭建“温暖驿站”。服务站不仅为过往车辆提供免费检测、小修快修服务，还开展金融消保/反诈宣传，提供便民用品。

面对一位因交通事故而焦急的客户王先生，理赔员张呼和迅速响应，利用科技理赔设备高效完成定损理赔工作，还贴心安抚受惊吓的孩子，送上儿童安抚礼包与旅行物资，让王先生倍感安心。

在包头，公司在赛罕塔拉搭建的“温暖驿站”同样热闹。工作人员为过往市民提供加油、送水、车辆检测、保险咨询等服务。在这个特别的日子里，他们还向坚守岗位的交警、环卫工人以及每一位平凡的劳动者致敬，用实际行动传递温暖与敬意。

在乌海，公司查勘员李建璋接到客户报案后，迅速响应。面对因方言沟通不畅的客户，他耐心询问情况。得知客户从挂车上掉落致胳膊骨折后，李建璋一边安抚客户，一边迅速赶往现场。在资源有限的情况下，他利用现有物品为伤者固定胳膊，随后拨打120，直到客户被安全送往医院才离开，展现了人保员工的专业与担当。

在赤峰，公司在G45大广高速牛营子服务区联合交警支队启动专项护航行动。活动当日，累计触达群众450人次，完成车辆安全检测24台次，免费发放玻璃水、矿泉水、方便面等物资，还提供搭电服务4次，收获了100%的服务满意度，为过往司乘人员的出行安全保驾护航。

在呼伦贝尔市，公司在交通枢纽和景区周边设立“温暖驿站”，提供免费矿泉水、应急药品、充电设备和保险咨询等服务，还为车辆进行免费安全检测，降低出行故障风险，为市民和游客的出行安全与生活便利提供坚实保障。

在兴安盟，查勘员刘家旭在出完现场返程途中，遇到一位车辆打不着火的车主。他毫不犹豫地从查勘车中拿出强启设备，帮助车主成功启动车辆。尽管车主的保险并非在人保投保，但刘家旭的热情服务赢得了车主的认可，车主表示明年一定来人保投保。

在通辽，公司推出多项“心服务”举措。奈曼旗支公司依托三农服务网点，推广“一站式服务”，解决农村地区保险服务“最后一公里”难题；同时，通辽公司与公安交管部门合作，在车流密集区域协助处理轻微事故，提供理赔指引和协助报案服务，有效减少道路拥堵。

在锡林郭勒，蓝旗的“心服务站”救援专员在面对车辆无法启动的车主时，迅速排查故障，确定是电瓶亏电所致。他们熟练地使用搭电设备帮助车辆启动，还在等待过程中耐心安抚车主，讲解车辆保养知识，让车主在焦急中感受到温暖。

在乌兰察布，公司在五一假期期间，共服务个人客户43人次，投入理赔人员25人次，处理理赔案件205件。“温暖驿站”提供车驾管服务、爱车智能体检服务，还为客户送去便民物资，让车主在旅途中感受到贴心关怀。

在鄂尔多斯，公司在野生动物园门口设立“温暖驿站”，提供应急物资、保险咨询和理赔指引服务。通过“警保联动”机制，协助交管部门处理轻微交通事故，保障假期交通顺畅，为游客的出行提供便利。

在巴彦淖尔，公司在新华东街等车流密集区域参与“警保联动”行动，协助处理轻微事故，提供理赔指引和应急物资，还为过往群众提供免费矿泉水、应急药品、充电设备等，全方位满足群众需求。

在阿拉善盟，公司在风沙天气中，于客运站设立心服务站点。工作人员为过往人群发放保险宣传资料，讲解保险知识，还为受风沙影响的群众送上口罩，为过敏女士和外出务工人员解决燃眉之急，在恶劣天气中传递温暖。

五一期间，人保财险内蒙古分公司各分支机构用实际行动，在全区范围内编织起一张温暖的服务网。未来，人保财险内蒙古分公司将继续秉持“人民保险 服务人民”的理念，不断提升服务质量，为更多群众提供优质、高效、贴心的保险服务。

来源：点今正北