摘要：“365和谐工作室”志愿服务队是由12名党员律师、心理咨询师等专业人才组成的“红色智囊团”。团队以“党建+妇建”为双引擎，打造“组织赋能-精准服务-数字治理”三维工作体系。

当你凝望她们，应见满目星河；

当你倾听她们，应闻善语如春；

当你触摸她们，应感暖意流淌。

巾帼志愿者是她们共同的名字，

她们是乡村公益的点灯人；

她们是共富路上的筑梦者；

她们是文明风尚的编织者。

今天，临平区妇联推出2025

“巾帼志愿服务队伍展播”专栏第二十二期，

为大家带来东湖街道

“365和谐工作室”志愿服务队的故事。

“365和谐工作室”志愿服务队是由12名党员律师、心理咨询师等专业人才组成的“红色智囊团”。团队以“党建+妇建”为双引擎，打造“组织赋能-精准服务-数字治理”三维工作体系。

她们将基层妇联组织转化为解决民生难题的“红色枢纽”，通过专业能力与党建引领相结合，为社区治理注入新活力。无论是司法调解、邻里纠纷，还是亲子关系、夫妻矛盾，团队成员凭借各自专长，为居民提供精准化服务，成为社区信任的“解忧人”。

创新服务模式

畅通民意渠道

团队创新服务模式，精准对接民生需求，常态化开展“三百走访”活动，与社区工作人员联动入户，发放“网格联系卡”，为每户配备社区“家庭医生”，实现急难愁盼问题“家门口”响应。

同时，每月开放线上小程序“咨询预约”服务，居民通过小程序预约后，志愿者驻点工作室提供司法调解、邻里纠纷、亲子关系等一对一服务。这种“主动上门+定点服务”的双轨模式，既覆盖了行动不便群体，又满足了个性化需求，实现了服务“零距离”、响应“全天候”。

反诈“她力量”

守护居民钱袋子

普法调解双管齐下

矛盾化解100%

“365和谐工作室”志愿服务队充分发挥专业优势，面向妇女群体开展《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反家庭暴力法》等普法宣讲20余场，覆盖辖区妇女群众1600余人次，以案释法提升妇女维权意识。

在矛盾调解中，团队融合法律刚性与女性细腻特质，通过“倾听-共情-疏导”三步法化解家庭矛盾与邻里纠纷。2024年警源类案件报警率相较2023年下降50%，化解率达100%。数据背后，是巾帼志愿者们用法律专业化解冲突、以女性细腻抚慰人心的成果，真正实现了“小平台”撬动“大治理”的社会效应。

从晨昏交替的巷陌深处，

到山海相望的云端之间。

从掌心传递的温度，

到心田漫溢的星光。

她们以星火燎原之势，

将善意绣进生活经纬，

以微光成炬之姿，

照亮一个个心房。

来源：江南水乡生活见闻