探索社会化客户关系管理的奥秘-中小企实战运营和营销工作室博客
在当今数字化浪潮汹涌的商业世界中，客户关系管理早已超越了传统模式的边界。社会化客户关系管理（Social Customer Relationship Management，简称 SCRM）如同一位悄然崛起的变革者，正深刻地重塑着企业与客户互动的格局，其背后隐藏
社会化客户关系
什么是社会化客户关系管理
社会化客户关系管理（Social CRM）是一种基于社交媒体和社交网络的平台，结合传统客户关系管理（CRM）的方法，以更为互动、实时和数据驱动的方式来管理企业与客户的关系。通过社交化平台与客户建立更紧密的联系、提升客户满意度和忠诚度、获取宝贵的客户洞察，社会化