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对话首席｜AI大模型能拯救SaaS行业吗？

今年年初 DeepSeek 爆火后，很多软件 SaaS 公司的老板被大模型和智能体持续轰炸，产生非常强的焦虑感，既要应对技术跃迁带来的价值范式转移，又需在宏观经济承压、客户预算收紧的复杂环境中寻找新增长。

客户是企业生存与发展的基石。在市场从“以产品为中心”转向“以客户为中心”的深度变革中，如何有效地管理客户关系、洞察客户需求、提供卓越体验，成为企业在激烈竞争中脱颖而出的关键。CRM系统，正是承载这一战略使命的核心数字化工具。它贯穿了市场营销、销售过程、客户服务

CRM专注于客户关系的管理与优化，而ERP则侧重于企业内部资源的整合与运营。

数字化时代，商业环境瞬息万变，客户需求日趋个性化、多元化。大中型企业凭借其规模优势，在市场中占据重要地位，但也面临着组织层级增多带来的沟通壁垒、业务扩张引发的管理复杂度提升、海量客户数据难以有效利用、跨部门协作效率低下等问题，都可能成为制约企业持续发展的瓶颈。

在数字化转型加速的当下，CRM系统已成为企业客户管理的核心引擎。本文聚焦当前主流CRM系统的十大核心功能，解析其如何赋能企业实现客户价值的深度挖掘与持续留存。

在制造业，CRM客户关系管理全面实施是一项系统工程，涉及战略规划、组织架构、流程优化、服务保障等方面。CRM的成功实施不但可以提高客户满意度，而且还能有效地提高公司市场竞争力和盈利能力。以下是制造业CRM实施几个关键要素。

随着企业的自身发展，管理模式上也需要不断发生变革，为了提高生产和管理效率，往往会需要引进相关管理软件。而CRM、ERP都是企业耳熟能详的管理软件，但很多人对于他们的功能定位还比较模糊，本文将介绍两个系统的差异性。

近日，「2025湖北省行业商协会未来创新大会暨同创服务展」在湖北武汉圆满落幕，汉得作为国内领先的企业数字化综合服务商受邀参会。本次活动以“协同创新共筑支点”主题，旨在探索社会组织服务能级跃迁新路径！