如何完善处理令人头痛的客户投诉问题?
近年来随着初诊客户的减少,客户来源问题渐渐成为了各大口腔机构头痛的主要问题之一,而相对于初诊的减少,现有客户的投诉则更让人闹心。老客户的投诉不仅会占用经营管理者的精力,也会影响现有客户对机构的信任。
近年来随着初诊客户的减少,客户来源问题渐渐成为了各大口腔机构头痛的主要问题之一,而相对于初诊的减少,现有客户的投诉则更让人闹心。老客户的投诉不仅会占用经营管理者的精力,也会影响现有客户对机构的信任。
在当今竞争激烈的市场环境中,企业与客户之间的关系变得前所未有的微妙与关键。一次不愉快的体验,就可能让客户转身离去,甚至通过社交媒体等渠道传播负面评价,对企业的品牌形象造成难以估量的损害。客户投诉,作为衡量客户服务质量的重要风向标,其处理效率和效果直接关系到客户