星火映山红

匠心服务暖“银发” 零售星火映山红

在册亨县逶迤连绵的群山褶皱里，卷烟零售终端如繁星散落，却面临着特殊的服务困境：全县卷烟营销部5名客服员，人均服务半径超50公里，覆盖200余户分散的“银发店主”。这些古稀之年的守店人，既构筑着最鲜活的乡村零售“毛细血管”，也横亘着沟通代际、认知升级的层层壁障。