外卖迷踪

外卖迷踪：这“锅”该谁背？

外卖为生活带来便利，也伴随配送失误、商品错误等问题。这究竟是谁的“锅”？责任究竟在商家、骑手还是平台？记者广泛地走访商家，采访多名骑手，并咨询外卖平台智能客服、电话联系人工客服，详细阅读外卖平台相关规定与协议，对这一问题进行深入调查，揭示外卖责任链条的复杂性，