危急时刻

海底捞“小便门”事件：对是非问题要底线清晰

在信息过载、碎片化传播的今天，看似虚无缥缈的企业价值观，会在危急时刻决定与公众沟通的成效。因为除了用更好的产品和服务回应消费者，今天的消费者也对海底捞们抱有更高的期待：在是非问题的底线上要立场清晰。这也不失为一种企业担当。