走近3·15丨2024年度河南省消协系统投诉情况分析
根据“全国消协智慧315平台”统计,2024年度河南省消协系统共受理消费者投诉14923件,解决7593件,投诉解决率50.88%,为消费者挽回经济损失1458.46万元。其中,因经营者有欺诈行为加倍赔偿的投诉72件,加倍赔偿金额2.2万元。
根据“全国消协智慧315平台”统计,2024年度河南省消协系统共受理消费者投诉14923件,解决7593件,投诉解决率50.88%,为消费者挽回经济损失1458.46万元。其中,因经营者有欺诈行为加倍赔偿的投诉72件,加倍赔偿金额2.2万元。
2024年12月11日,李女士在某平台直播间被一款青紫蓝皮草大衣吸引,由于其心仪龙猫(南美栗鼠)皮毛大衣,便多次向主播及后台客服确认该大衣毛领是否为龙猫皮毛,得到的答复均是该大衣毛领为青紫蓝,且声称青紫蓝就是南美栗鼠(龙猫)。基于此,李女士花费3990元下单购