退货被诉

平台同意仅退款买家未退货被诉

一百货店在某网购平台上经营一家店铺，2023年10月，荔城区的翁某在该店铺下单购买3个手机壳，支付货款6.97元。收到货后，翁某认为商品与百货店在网购平台直播间展示的样品不相符，遂与百货店沟通，未能协商一致。